208.高速公路运营项目养护和服务质量年度评价在85分以下的下年度收费标准按省人民政府批准的收费标准下浮( )。
A. 0.07
B. 0.06
C. 0.05
D. 0.09
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22.出口车道通行费使用移动支付时,司机出示手机支付码给支付终端设备识别,收费软件无反应,可先如何处理?( )
A. 重启车道计算机
B. 重连支付终端
C. 断电重启支付终端
D. 用扫码枪扫支付码
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210.下列哪项不属于改变缴费路径逃费行为( )
A. 假冒绿通车
B. 倒换CPC卡
C. 私开道口
D. 干扰收费公路计费设施
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14.**省收费公路主要为高速公路,分为( )等两种类型的高速公路。
A. 非经营性高速公路
B. 经营性高速公路
C. 政府还贷高速公路
D. 国家高速公路
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239.构筑“绿色通道”保障应急运输车辆优先通行。各单位应在高速公路上下站口右侧预留( )个紧急通道并设置明显标志对持证执行应急运输任务的车辆按照操作流程实施见证放行。
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187.亭外人员要保持高度警惕,发现后车与前车相距过近需及时给予善意提醒,让企图( )的驾驶人员心存顾虑,不敢贸然冲关。
A. 逃费
B. 冲关逃费
C. 随尾冲关
D. 强行冲关
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38、案例描述:某日上午,一辆大巴车驶入**收费站103车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车,因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动,立即通知高速交警和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核员查询该车利用假证存在多次偷逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。(4)发现假证后应如何处置( )
A. 耐心做好解释工作
B. 做好文明服务
C. 对言语激烈的车主进行冷处理
D. 按照普通车型收费标准仅收取当次通行费,不用补缴以往通行少缴的通行费
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514.纸质通行券由( )中心组织印制,纸质通行券版面应由部统一设计。
A. 各营运单位
B. 各省
C. 交通运输部
D. 各管理处
E. 各收费站
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195.服务优质化以满足社会公众美好出行需求为导向,以直接面向社会的“三大窗口”基本单元有哪些?
A. 文明服务
B. 收费服务
C. 清障服务
D. 信息服务
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259.客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
A. 呼叫中心
B. 在线客服
C. 自助服务
D. 人工服务
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