63.绿色通道“特情车辆如何申请退费?( )
A. 收费站现场退钱
B. 预约平台发起退费申请
C. 拨打客服中心电话申请退款
D. ETC服务网点
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130.经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户( )相应通行费,收费系统中做特情记录。
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115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?(5)作为收费站管理人员,你应当如何做好节日期间工作?( )
A. 应根据车流规律提前分析节假日的车流状况,及早做好有针对性的工作部署
B. 财务人员要提前做好卡、票、备用零钞的检查工作,确保有足够库存
C. 收费人员上班前必须仔细自查,确保备用金、通行卡、发票(含定额票)领用充足、各种上班必需物品无遗漏
D. 当班过程中亭外人员要保持良好的精神状态,做好随时增开车道发卡和收费(包括手工操作)的准备
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51.心理保健的主要途径是( )。
A. 合理变通
B. 合理治疗
C. 合理思考
D. 合理宣泄
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511.纸券使用或停用需及时向( )申请及报备。
A. 部中心
B. 省中心
C. 区域中心
D. 经营管理单位
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138.出口发现实际通过车辆车牌、车型跟卡内信息不一致时,以下做法正确的有( )
A. 根据实际车辆的车牌、车型判断收费
B. 在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费
C. 按CPC卡内信息进行路径还原收费
D. 无法还原的按兜底费率收费
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79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )
A. 设备识别车牌号是否与实际一致
B. 判别车型是否与实际一致
C. 车道软件是否出现故障
D. 客户通行路程中是否绕路
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73.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外,车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内,并且迅速报警。
A. 一百米
B. 一百五十米
C. 二百米
D. 二百五十米
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463.遇交通事故肇事车辆逃逸时要记下( )。
A. 车牌号码
B. 车身颜色
C. 车型
D. 车速
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30.复合通行卡(CPC卡),集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体,具备( )等读写功能,在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质
A. 车辆入口信息
B. 车辆状态信息
C. 车辆路径信息
D. 车辆计费信息
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