437.新收费系统下驶入高速需提前预约的车辆有哪些?( )
A. 大件运输车
B. 拉运联合收割机的车辆
C. 绿通车辆
D. 国际标准集装箱车辆
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98.ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时,客户原储值卡内仍有余额的,应( )并( ),更换记账卡。
A. 不予退款
B. 办理退款
C. 注销卡
D. 无需注销
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114、案例描述:2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。(3)ETC用户补交告知,短信告知应保存系统发送的短信相关内容,如时间、内容、告知对象等,保存时限( )年。
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134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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148.当次通行的ETC车辆使用ETC正常驶入,OBU和ETC卡内有入口信息的,出口收费站转人工处理时享受( )优惠。
A. ETC卡
B. CPC卡
C. 复合卡
D. 通行卡
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29.车辆强行闯关撞坏栏杆怎么办?下列做法错误的是( )。
A. 如果已将该车截停,应通知当地派出所出动警员协助处理
B. 如果该车已逃逸,应立即通知路政出车进行追堵
C. 登记好冲关时间、车牌号码及车型
D. 现场管理人员组织人员进行追堵
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44.( )组织开展联网运营工程验证测试以及关键设备质量和使用情况抽测,并通报结果。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 区域中心
D. 路段公司
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28.监控中心的三大主要硬件设备是( )
A. 综合控制台
B. 显示设备
C. 计算机系统
D. 环境监测器
E. 气象检测器
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211.为规范跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行高速公路相关工作,查验业务的工作要求,收费站进行查验信息登记时,宜使用全网统一的预约平台查验系统( )。如使用其他平台或系统进行查验,应实时向( )上传符合要求的查验结果数据。
A. 收费站
B. 路段中心
C. 部联网中心
D. 省联网中心
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38.任何单位和个人都有维护消防安全( )的义务。
A. 保护消防设施
B. 预防火灾
C. 原地求援
D. 报告火警
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