205.高速公路通行预约服务平台管理端中绿通车辆“通行费”的单位是( );绿通车辆的“货物品种”分别显示( )大类别货物的图形统计结果。
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44.除当班票据票款员和相关工作人员外其他人员( )进入票款室。
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345.收费公路联网收费客户处理时路网中心职责( )。
A. 负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B. 协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C. 抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D. 对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。
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31、案例描述:2020年8月,一辆6型货车在安徽省高速公路出口下道时,驾驶员出示《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》要求免费,当班班长查验后发现,该通行证与《安徽省交通运输厅关于做好新冠肺炎疫情防控常态化期间防控紧急物资运输保障工作的通知(皖交电〔2020〕16号)》文件中的《紧急运输通行证》式样不符,该车入口站为江西向塘站,与通行证上入口站不一致,且通行证上多处内容有修改痕迹,故认定其不符合免费条件。当班班长将查验结果告知驾驶员,要求驾驶员据实交费。根据以上材料,回答下列问题:(3)如果当班收费员对该车免费处理,可通过以下哪些内部稽核方式发现?( )
A. 发行稽核
B. 收费行为稽核
C. 运营管理稽核
D. 收费差额分析
E. 异常通行数据分析
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148.当次通行的ETC车辆使用ETC正常驶入,OBU和ETC卡内有入口信息的,出口收费站转人工处理时享受( )优惠。
A. ETC卡
B. CPC卡
C. 复合卡
D. 通行卡
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(1)上述事件中存在的问题有哪些。( )
A. 未按要求及时增开收费道口
B. 外勤人员王*服务态度不佳,口出服务忌语
C. 值班人员薛*擅离职守
D. 绿通验货标准不正确
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190.通行费补费分为( )形式
A. 现场补费
B. 线上补缴
C. 补交和追缴
D. 事后追缴
E. 实收及补缴
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130.经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户( )相应通行费,收费系统中做特情记录。
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31.对( )范围内所有绿化苗木的施肥根据苗木的具体情况确定做到施足基肥、适时追肥采取无机肥和有机肥相结合的原则进行。
A. 主线
B. 支线
C. 互通区
D. 庭院区
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33.各省联网中心负责省内CPC卡的以下几种工作?( )
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