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车辆通行费收费员竞赛题库

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单选题

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45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(2)领导对这位女员工有“家访”没有体现人际交往中的哪些原则?( )

A、　尊重他人

B、　保持真诚

C、　宽容原则

D、　保持快乐

答案：D

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109.你是一台系统为windowsserver2003的计算机的系统管理员出于安全性的考虑你希望使用这台计算机的用户账号在设置密码时不能重复前5次的密码应该采取的措施是( )。

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100.《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》交公路发〔2009〕784号中明确指出:整车装载,是指享受“绿色通道”政策的车辆,装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的以上,且没有与非鲜活农产品混装等行为。未达到上述装载标准,或与其他货物混装的运输车辆,不享受“绿色通道”政策。

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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(2)在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。

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53.部级系统生成追缴名单后下发至车道和发行服务机构时间不应超过( )小时。其中部系统至省系统不超过( )小时省系统至路段系统不超过( )小时路段系统至收费车道不超过( )小时。

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187.集装箱运输车辆优惠省联网中心对途经本省的集装箱专用ETC车辆从集优系统反馈行程结束的时间起( )小时内根据本省的优惠政策完成核验并将核验及计费结果上传至部联网中心。(

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80.工控机即工业控制计算机,是一种采用( ),对生产过程及其机电设备、工艺装备进行检测与控制的计算机的总称。

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232.各收费站每月最后一周第一个工作日完成CPC卡的( )。

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157.当收费员完成工作,需交班处理:按【交班】键下班,如果此时在下班工班点之前半个小时以内(默认工班偏移时间为30分钟),则弹出一对话框,按( )键下班,按( )键离岗后系统处于无人值守状态。

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357.收费站按要求于每日( )时对CPC卡实物进行盘点(已封箱的CPC卡,盘点时无需开箱盘点,其它散卡需要每张清点),于次日( )时前录入通行介质管理平台,并与平台原库存数据进行核对,如有盘亏盘盈要及时查明原因。