135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A. 客户服务满意度
B. 服务投诉率
C. 有责投诉率
D. 电子标签故障更换率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2f20-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
350.收费现场公示牌仍沿用原全省高速公路收费公示牌通知规格要求,(一)规格:长( )米,高( )米。
A. 1.3
B. 1.5
C. 1
D. 1.4
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0fe0-c039-62ee4670001c.html
点击查看答案
59.各省(区、市)发行ETC记账卡时应将( )写入极大值。
A. 电子钱包余额初始值
B. 有效期初始值
C. 圈存上限
D. 交易数据条目数量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-7070-c039-62ee46700008.html
点击查看答案
223.鲜活农产品运输车辆如何预约通行?( )。
A. 全国统一的预约服务平台
B. 司机可通过登录“中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行
C. 预约成功后,预约平台生成预约码
D. 2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-36f0-c039-62ee46700020.html
点击查看答案
36.高速公路隔离栅外缘起( )米,立交桥、特大型桥梁隔离栅外缘起50米范围为高速公路建筑控制区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e3-f7c0-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
248.交通运输部办公厅、农业农村部办公厅《关于印发高速公路跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行业务规程(试行)的通知》中,对查验结果为不合格或假冒的收割机运输车辆,应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证,查验全过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于( )
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
E. 5年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-3a28-c039-62ee46700010.html
点击查看答案
95.保留入/出口收费站。为适应ETC用户的快速发展,现有入/出口收费站逐步改为以( )的设置模式。
A. ETC车道为主
B. ETC/MTC混合车道为辅
C. ETC车道为辅
D. ETC/MTC混合车道为主
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-f488-c039-62ee46700017.html
点击查看答案
204.下列不符合取消高速公路省界收费站,全国形成“一张网”运营新格局后,联网收费工作呈现特点的是
A. ETC车辆覆盖广
B. 稽核工作量小
C. 稽核难度大
D. 路网情况复杂
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-78a8-c039-62ee46700003.html
点击查看答案
63.绿色通道“特情车辆如何申请退费?( )
A. 收费站现场退钱
B. 预约平台发起退费申请
C. 拨打客服中心电话申请退款
D. ETC服务网点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-e8d0-c039-62ee46700017.html
点击查看答案
18、案例描述:李某驾驶一辆6轴货车列车于2021年5月15日出发,目的地是:甲省A收费站—乙省C收费站。该车于当天10:20从A收费站封闭式ETC(OBU类型为货三类,普通货车)上高速,上高速后李某将ETC卡拔下,于2021年5月15日10:50从甲省B收费站下高速,并声称在入口未领卡。B收费站工作人员按“无通行介质”发起在线计费后失败,系统转为兜底计费(计费路径与行驶路径一致)。该车缴费后又从B收费站人工车道领CPC卡(卡号:123456)上高速并于2021年5月17日在C收费站ETC车道下高速。2021年5月18日,该车从C收费站ETC车道上高速并拔下ETC卡,于2021年5月19日在A收费站使用CPC卡(卡号:123456)缴费下道。(2)该车存在哪些逃费行为?( )
A. 屏蔽OBU
B. 大车小标
C. 换倒卡
D. 货车客标
E. 有入口无出口逃费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7378-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
