20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(1)投诉受理类型包括:( )
A. ETC通费争议
B. 通行费发票
C. 通行异常
D. ETC
E. 发行售后
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428.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围( )。
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186.高速公路机电系统包括( )供配电系统和其它系统。
A. 计重系统、打印系统、通信系统
B. 计重系统、照明系统、传输系统
C. 计重系统、收费系统、通行系统
D. 收费系统、监控系统、通信系统
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13.( )客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。
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64.收费车道自动栏杆日常维护要点是:( )
A. 经常检查栏杆机地脚螺栓是否松动
B. 经常对栏杆机进行设备表面除尘
C. 经常对栏杆机开机柜除尘和线路检查
D. 经常观察栏杆的抬落速度与角度
E. 定期对栏杆机机械机构进行检查并对轴承等旋转部位加注黄油
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440.下列属于绿色通道鲜活农产品的是( )。
A. 芥菜
B. 山竹
C. 甘蔗
D. 冷鲜猪肉
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7.( )是客户车辆在收费公路网内单次行程所通行的路段。
A. 通行省份
B. 通行门架
C. 通行路段
D. 通行里程
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37、案例描述:某日晚,一辆12型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站,根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量零食、百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。(1)此类车逃费的表现形式是什么( )
A. 利用国家绿通政策,通过在运输的鲜活农产品中混装非鲜活农产品货物,假冒绿通车辆达到逃费目的。
B. 利用国家绿通政策,通过在鲜活农产品中混装大量目录外的鲜活农产品货物,假冒绿通车辆达到逃费目的。
C. 鲜活农产品装载质量以及空间未达到车辆核定载质量和核定空间的80%。
D. 混装非鲜活农产品且超出车辆核定载质量和核定空间的20%。
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112.稽核特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据,包括( )。
A. 入出口车牌与车型不一致
B. 无效入口站编码
C. 无入口信息
D. 无卡、损坏卡
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29.对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力),应在( )小时内响应,并在( )小时内修复。
A. 1/1
B. 1/2
C. 1/3
D. 1/4
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