16.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 及时性
B. 标准化
C. 规范化
D. 合理化
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391.通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行,对所有通行车辆实行( )。
A. 分段收费
B. 分段计费
C. 门架扣费
D. 路段收费
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72、案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(3)若车辆行驶ETC车道,正常通行刷卡成功,费额显示器应显示车辆哪些信息?( )
A. 车辆通行入口站名称
B. 储值卡余额
C. 客户车牌号码
D. ETC卡号
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83.通行路段:客户车辆在收费公路网内单次行程所通行的( )。
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115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?(4)关于客车分类的判断中说法正确的是( )。
A. 9座客车一定是一型客车
B. 8座客车不一定是一型客车
C. 小型客车一定是一型客车
D. 乘用车列车一定是二型客车
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255.重点关注名单的类型有哪些?( )
A. 通行或费用异常类
B. 优先放行类
C. 临界车型车种类
D. 其他类
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269.路段公司应釆取有效的( )和技术方法,防止CPC卡( )。
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183.多省其他交易均由( )拆分至各联网省份( )拆分至收费公路经营管理单位。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 发行服务机构
D. 收费站
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136.对( )车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放CPC卡。
A. 遮牌
B. 套牌
C. 无牌
D. 临时车牌
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146.两车对向换卡会出现哪些异常数据( )
A. 超时行驶
B. 车牌不符
C. 车辆外观不符
D. 无入口信息
E. 标识点不正常
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