31.CPC卡使用基本流程是( )。

106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(3)职业道德有哪些特征( )。

A. 　职业道德的客观性

B. 　职业道德的继承性

C. 　职业道德的群体性

D. 　职业道德的规范性

189.收费人员凡具有以下行为的,均可视为贪污作弊处理:( )。

A. 　票款不相符不如实上报

B. 　私自截留通行卡、票据或通行费收入

C. 　倒卖通行卡

D. 　擅自篡改入口站、车种、车型并有从中获利行为的

E. 　出售废票、期票、旧票、假票

141.收费员终端收费界面上高清数字视频图像通常通过( )接入车道工控机的

A. 　串口

B. 　网口

C. 　VGA接口

D. 　AV接口

E. 　HDMI接口

14、案例描述:某驾驶员于2021年7月10驾驶一辆小型货车运输一台联合收割机行驶高速公路,该车未安装OBU装置且在上高速前未预约,下高速在出口收费站要求免费。收费站工作人员查验时发现该车装载的联合收割机《作业证》上加盖省级农机、县级交通部门和农机管理部门公章,联合收割机号牌放在驾驶室内部。最终收费站工作人员对该车按实收费后放行。(3)根据目前政策,不合格运输联合收割机车辆判断标准( )。

A. 　《作业证》未在有效期内

B. 　《作业证》登记信息与当前运输的联合收割机未对应

C. 　未安装ETC车载装置的收割机运输车辆

D. 　已安装ETC车载装置但在入口未使用

E. 　运输除联合收割机外,混装部分配件

482.语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。

A. 　客户联络中心

B. 　客服网点

C. 　线上服务中心

D. 　线下服务网点

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(4)在单位领导是一“家”之主,而在下级家中,下级是一家之主。这样,领导到下级家中家访,后者便“反客为主”,也就容易设身处地地为领导作一些考虑,体会领导的难处。这体现了人际交往中的( )技巧。

A. 　角色扮演

B. 　互利双赢

C. 　情感沟通

D. 　有来有往

97.后台稽查是对( )进行分析。

A. 　车辆通行情况

B. 　缴费情况

C. 　行车路径

D. 　监控影音

327.收费岗亭内严格按规定摆放各类物品,工作台面严禁摆放( )或使用湿布擦拭显示器等带电设备。

A. 　镜子

B. 　水杯、水壶

C. 　打印机

D. 　废票箱

50、案例描述:王某,于2021年5月,因酒驾被处罚,同年7月又因酒驾自己的家庭用车发生交通事故,撞倒正在骑电动车的李某,导致李某膝盖擦伤。(5)如果王某逃逸,受到处罚的依据是什么?( )

A. 　《中华人民共和国道理交通安全法》(2021年修订)第五十条

B. 　《中华人民共和国道理交通安全法》(2021年修订)第一百零一条

C. 　《中华人民共和国道理交通安全法》(2021年修订)第七十条

D. 　《中华人民共和国道理交通安全法》(2021年修订)第条三十三条

85.ETC专用车道应( )小时不间断运行,当车辆在ETC专用车道无法正常通行时,应及时通过转( )的方式处理。

A. 　7x24

B. 24

C. 　人工干预

D. 　先行后付费