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68.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( )。

A、 服务化

B、 标准化

C、 统筹化

D、 规范化

答案:BD

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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-8ed0-c039-62ee4670001c.html
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59.下列表述不正确的是( )?
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36.根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》,批准设立的公路收费站必须符合《收费公路管理条例》( )的间距规定要求。
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62.根据《高速公路ETC门架系统技术要求》ETC门架与互通立交、入/出口匝道端部、被交道路直线距离宜为( )不具备条件的路段可根据实际情况适当调整。
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11、案例描述:广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。(5)以下哪些行为不属于业务操作违规?( )
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65、案例描述:持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。(5)收费员现场应将哪些信息与CPC卡内信息进行核对?( )
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98、案例描述:一辆鲁*牌照的四轴大件运输车辆,自*收费站驶入高速公路,请回答如下题目:(2)大件运输车辆行驶公路前,承运人应当按下列规定向( )申请公路超限运输许可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-d218-c039-62ee4670000b.html
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89.醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门( )
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419.下列属于出口计费方式的是:( )按全网可达最小费额计费。
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368.收费站因停电、设备故障等原因,造成无法正常开展称重检测时,应启动应急预案使用( ),按照道路阻断信息机制及时发布,( )和( ),并尽快恢复称重检测设施的正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-13c8-c039-62ee4670000a.html
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多选题
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68.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( )。

A、 服务化

B、 标准化

C、 统筹化

D、 规范化

答案:BD

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相关题目
96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。

A.  存在不足

B.  完全正确

C.  可以更好

D.  有理有据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-8ed0-c039-62ee4670001c.html
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59.下列表述不正确的是( )?

A.  高速公路事故率只有一般公路的1/4~1/3,发生事故后的死亡率比一般公路降低2倍

B.  高速公路最直接的经济效益是缩短了运输时间,减少了燃料消耗,增加了机械磨损,缩短了车辆使用寿命

C.  台湾东西高速公路是我国第一条高速公路

D.  我国最长的高速公路是1990年建成通车的沈阳-大连高速公路,全长375Km

E.  我国高速公路的建设起步于20世纪80年代中期

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36.根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》,批准设立的公路收费站必须符合《收费公路管理条例》( )的间距规定要求。

A.  第八条

B.  第九条

C.  第十八条

D.  第十二条

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62.根据《高速公路ETC门架系统技术要求》ETC门架与互通立交、入/出口匝道端部、被交道路直线距离宜为( )不具备条件的路段可根据实际情况适当调整。

A.  1km-2km

B.  1.5km-2.5km

C.  1.5km-3km

D.  2km-3.5km

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11、案例描述:广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。(5)以下哪些行为不属于业务操作违规?( )

A.  现场人员以车辆外廓尺寸超限、车辆超重为由,判定不合格

B.  现场人员以《跨区作业证》不合格为由,判定不合格

C.  现场人员以车辆无入口信息为由,判定不合格

D.  现场人员发现车辆不合格,未进行查验登记按普通货车操作收费

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65、案例描述:持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。(5)收费员现场应将哪些信息与CPC卡内信息进行核对?( )

A.  车辆颜色

B.  实际车型

C.  车种信息

D.  实际车牌

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98、案例描述:一辆鲁*牌照的四轴大件运输车辆,自*收费站驶入高速公路,请回答如下题目:(2)大件运输车辆行驶公路前,承运人应当按下列规定向( )申请公路超限运输许可。

A.  公路管理机构

B.  高速公路运营机构

C.  省级以上人民政府

D.  省级以上公安部门

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89.醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门( )

A.  约束至酒醒

B.  处十五日一下拘留

C.  暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证

D.  处五百元以上两千元以下罚款

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419.下列属于出口计费方式的是:( )按全网可达最小费额计费。

A.  按OBU内累计优惠后金额计费

B.  按CPC卡内累计金额计费

C.  省中心在线服务计费

D.  部中心在线服务计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-17b0-c039-62ee46700019.html
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368.收费站因停电、设备故障等原因,造成无法正常开展称重检测时,应启动应急预案使用( ),按照道路阻断信息机制及时发布,( )和( ),并尽快恢复称重检测设施的正常使用。

A.  移动称重设备对货车进行检测

B.  引导货车绕行其他收费站

C.  杜绝货车未经检测驶入高速公路

D.  杜绝货车驶入高速公路

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