184.收费稽核员负责本站( )等工单的限时处理和反馈工作。
A. CPC争议
B. ETC争议
C. 线上补交异议
D. 线下补交异议
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124.质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、信用管理、运营数据、( )等
A. 通行介质管理
B. 客户服务
C. 稽核业务
D. 运营保障
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79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(2)在途经ETC门架通行费累加金额处理方式正确的有?( )
A. 单省应收金额为途经ETC门架通行累加金额并按四舍五入取整到分
B. MTC车辆按应收金额收取。
C. 无法确定计费信息的,驾驶员应提供入口、通行路径等信息,收费公路经营管理单位核实后过后台系统计算通行费
D. 驾驶员拒绝提供相关信息或经核实信息不实的,按照兜底计费方式计费。
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284.全国ETC联网工作将纳入( )迎国检范围,各路段必须全力以赴加快进度,按时按质完成ETC联网相关工作。
A. “十一五”
B. “十二五”
C. “三中全会”
D. “十三五”
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19.部级清分结算业务以( )为依据开展,以T( )日为每个清分结算周期的起始日,资金结算采用轧差结算形式。
A. 出口交易记录
B. 入口信息
C. ETC门架汇总记录
D. 最后一个门架信息
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68.根据《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》的要求,长途客运车辆凌晨( )不能上高速。
A. 2-6点
B. 1-6点
C. 2-5点
D. 1-5点
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213.各稽核单位应对执行信息核对与处理的人员严格管理,避免泄露哪些内容?( )
A. 流水记录
B. 客户个人信息
C. 欠费情况
D. 通行路径
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191.收费行为稽核中收费操作准确性稽核应包括( )。
A. 车牌(车型)录入
B. 通行费收取
C. 通行交易信息记录
D. 特情处理
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112、案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(5)扫码不成功的主要原因有( )。
A. 查验手持设备本身硬件故障
B. 查验终端APP未更新至最新版本
C. 收费系统二维码出现故障
D. 人为原因造成交易信息无法正常读取
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224.公路网运行监测与服务信息主要包括?( )
A. 公路基础信息
B. 公路应急资源信息
C. 公路网运行信息
D. 公路出行信息
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