18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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57、案例描述:假设车辆甲与车辆乙均持CPC卡对向行驶,甲、乙辆车存在偷逃通行费的行为,请分析以下问题。(5)如果将车辆录入追缴名单,应录入车辆信息包括?( )
A. 车牌号码
B. 车牌颜色
C. 车型
D. 车身颜色
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72.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车行驶时,驾驶人、乘坐人员( ),摩托车驾驶人及乘坐人员( )。
A. 应当按规定使用安全带;可以按规定戴安全头盔
B. 应当按规定使用安全带;应当按规定戴安全头盔
C. 可以按规定使用安全带;应当按规定戴安全头盔
D. 可以按规定使用安全带;可以按规定戴安全头盔
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-9b68-c039-62ee4670000d.html
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428.现场补交车辆通行费形成补费流水相关证据、补费流水号上传至系统( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-17b0-c039-62ee46700022.html
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17.( )是高速公路全线路监控系统的最高层,即控制中心,主要负责全线路范围内交通情况的监视和控制。
A. 监控中心
B. 信息发布子系统
C. 信息采集子系统
D. 通信系统
E. 交通检测系统
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14.高速公路,简称高速路,是指专供汽车高速行驶的公路。高速公路在不同国家地区、不同时代和不同的科研学术领域有不同规定。根据中国《公路工程技术标准》(JTGB01-2014)规定:高速公路为( )的多车道公路。
A. 专供汽车分向行驶
B. 分车道行驶
C. 全部控制出入
D. 非机动车道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-dd18-c039-62ee46700006.html
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100.基础参数查询功能可依据哪些条件进行查询
A. 车型车种
B. 入口收费站
C. 出口收费站
D. 出入口时间段
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81.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:新闻、出版、广播、电视等有关单位,有进行道路交通安全教育的( )。
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82.自信心不足的人给自己壮胆时说( )。“我一定会成功!一定会的。”这属于什么暗示?
A. 强化
B. 积极自我暗示
C. 精神防御机制
D. 自我安慰
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392.图像稽查管理职能:指导收费站开展治逃工作依托收费站图像稽查软件对开展精准稽核分析掌握各类逃费方式、( )、特征及时采取针对性措施。
A. 异常数据
B. 异常车辆
C. 异常操作
D. 异常人员
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