149.当前时间各级卡管理机构的CPC卡数量。动态库存以前一日静态库存为( )根据发放、回收和调拨等数据进行增减。
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262.客户投诉中重要投诉包括( )。
A. 一般投诉
B. 非因客户原因造成的二次投诉
C. 短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
D. 被媒体关注的投诉
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47、案例描述:当收费站移动支付因故障无法实现移动支付时,一货车司机坚持使用微信支付通行费,当班收费员向值班站长汇报,为保障车道畅通,值班站长让司机将此次通行费转到票管员微信账户上,岗亭操作现金支付。并让票管员以现金方式将通行费补齐。(3)遇到移动支付故障的情况,当班收费员应该如何做( )
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63、案例描述:在收费过程中,某收费站区入口出现大面积停电情况,车道系统瘫痪无法运转,引发站区拥堵。(4)关于纸质通行券描述正确的是?( )
A. 各省应做好本区域纸质通行券管理工作
B. 纸质通行券由各省中心组织印制
C. 纸质通行券按“一车一券”原则发放
D. 部联网中心需在纸质通行券使用一周内形成时间报告
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95、案例描述:某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。(1)关于预约流程的说法正确的是( )。
A. 客户应于驶入高速公路前进行网络预约。
B. 预约时应填报车牌号、车牌颜色、运输货物等信息
C. 预约时运输收割机的车辆不需填写收割机号牌、作业证编号等信息
D. 预约成功后,预约平台生成预约单和预约二维码
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1.“卡状态传输历史信息截图”应包含( )等关键信息。
A. ETC卡号
B. OBU号
C. 节点时间
D. 车牌号
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240.因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由发行服务机构( )再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。
A. 发起稽核工单
B. 先行垫付损失通行费
C. 发起追缴名单
D. 上报省中心
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8.《中华人民共和国道路交通安全法》公安机关交通管理部门及其( )执行职务时,应当加强道路交通安全法律、法规的宣传、并模范遵守道路交通安全法律、法规。
A. 交通警察
B. 公路管理机构
C. 公路运营机构
D. 城管
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61、案例描述:车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。(1)CPC卡通行异常包括哪些情况?( )
A. 车牌不一致
B. 车型不一致
C. 无
D. 入口时间超时
E. 无效入口站编码
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9、案例描述:一辆车牌为豫WB**36的二轴货车,在某站出口时,司机称已在“中国ETC服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重16吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。(5)二轴货车超限标准是( )吨。
A. 17
B. 18
C. 25
D. 27
E. 31
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