12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(4)当收费站发生拥堵时,可以采取哪些措施?( )
A. 使用收费手持终端缓解通行压力
B. 靠前引导,实行客货分流
C. 直接推杆免费放行
D. 启用保通保畅应急预案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-6f90-c039-62ee4670001d.html
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29.“绿色通道”查验信息修正及补录工作应在何时完成?( )
A. 查验后3个自然日内
B. 查验后1个自然日内
C. 查验后5个自然日内
D. 查验后7个自然日内
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136.出口称重检测显示为违法超限超载的车辆通过治超系统核查确认入口收费站确实存在( )称重检测数据、私自放行等违法违规行为的应实施责任追究。
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264.客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A. 服务方负责制
B. 首问负责制
C. ETC发行服务机构负责制
D.
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45.根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护,在什么状态下,为通行车辆及人员提供优质服务( )
A. 完好无损
B. 漂亮美观
C. 保证收费公路处于良好的技术状态
D. 路面平整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-9780-c039-62ee46700018.html
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339.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护( )利益为原则协调解决。
A. 收费员
B. 收费站
C. 高速公路经营单位
D. 客户
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51、案例描述:XX收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气,异常断电导致多条出入口MTC/ETC混合车道及ETC专用车道工控机重启后,出口103MTC/ETC混合车道在进入收费软件时弹出对话框报错提示“车道类型(0),配置错误!”。(2)入口002MTC/ETC混合车道在确定收费软件由于车道配置文件丢失或损坏导致车道软件打不开时应该从( )备份文件夹里找到最近一次的升级备份文件拷贝至( )根目录。
A. D:JxLane＼UpdateBAKD:JxLane
B. D:AutoToll＼UpdateBAKD:JxLane
C. C:D:JxLane＼UpdateBAKE:JxLane
D. E:AutoToll＼UpdateBAKE:AutoToll
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-c278-c039-62ee4670001a.html
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1.( )以及( )应建立本级收费系统运维保障制度,定期对收费系统进行巡检、维护,及时对各种故障进行修复,保障各级收费系统运行正常。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 发行服务机构
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240.关于CPC卡以下说法不正确的是( )。
A. 全网的CPC卡运行业务应通过通行介质管理平台开展
B. 收费站CPC卡运行业务应通过CPC卡管理平台开展并在投入使用前在CPC卡管理平台进行批量入库
C. 全网CPC卡管理采取部联网中心、省中心、收费公路经营管理单位及收费站等多级管理模式
D. 收费人员要做好CPC卡的保管工作人为丢失CPC卡的须赔付CPC卡工本费40元做好详细记录按规定定期上交CPC卡工本费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-3a28-c039-62ee46700008.html
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30、案例描述:收费员A早班即将下班,此时车道没有停留等待车辆,于是他将抽屉里面的钱款进行清点,以便于接班时的通行费清点。下班时,收费员A与接班同事在进行交接,随后在班长的带领下列队回收费站票管室进行交接。因钱款已提前清点完毕,而票管员则正在清点备用金,于是收费员A进入交款台内协助票管员进行交班,因不小心输入错误,将班别输入错误,输入成中班的班别。根据以上材料,回答下列问题:(3)收费员A交班错误后,票管员在核对报表时发现了错误,此时应该如何处理( )
A. 班别交错不影响整个日数据,不需要任何操作
B. 票管员自行将此条记录取消交班,重新交班
C. 报送技术人员直接将此条交班记录删除,重新交班
D. 票管员上报核销员及站长,登录站长工号取消交班后,重新按照正确班别交班
E. 票管员告知收费员A,责令将此条记录取消交班,重新交班
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-be90-c039-62ee4670000d.html
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