232.坏卡包括( )的CPC卡。

80.各省中心、收费公路经营管理单位应安排专人,( )登录全网运行监测平台,巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况,及时通知各级运维管理员及相关单位抢修

A. 　定期

B. 　每日

C. 　每周

D. 　每2小时

54、案例描述：一辆粤A*****面包车准备从某收费站下站,收费员照常问候收卡,在观察车辆长度和车窗内座位数后确定为二型客车。刷卡后显示该车从某站上高速，系统提示变档,原来是因为司机上高速领卡时入口写入的是一型车,而出口收费员输入的是二型车。于是收费员询问司机是多少座的?司机回答说：“10座的,车上就坐了2个人。”收费员向司机解释:“师傳,这与您车上有几个人没有关系,客车是按座位数收取通行费的,请您出示一下行驶证。”一听需要出示行车证司机称行驶证没带，还开始发脾气"我每次都是按一型车交的费,你就按一型车跟我收。”收费员耐心地说“如果您行车证没带,而且您自己都说是10座的,按照客车车型分类标准您这车就是二型车”。收费员说完,班长已经走出收费亭核对厂牌型号,经查果然是10座中型客车。这时司机又开始吵着说:”我在湖南一直按一型车缴费，怎么到湖北了就是二型了，把你们的文件给我看下。”收费员解释客车车型标准是全国统一的。过了一会儿，司机看到文件上注明10-19座为二型客车后拿出钱来给收费员说,你按二型车收吧！(3)客车车型分类标准为( )类

A. 　六类

B. 　三类

C. 　四类

D. 　五类

129.客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交( )。

A. 　异议申请

B. 　复议申请

C. 　异议证据

D. 　证明材料

30.CPC卡调拨流程中,省内调拨的基本流程是()①缺卡机构可以向上级卡管理机构提出调入申请
②上级卡管理机构审核后,在本机构管理范围内CPC卡保有量充足情况下,可向多卡机构下发调令
③上级卡管理机构审核后,在本机构管理范围内CPC卡保有量不足的情况下,需向上级卡管理机构提交调入申请
④调入、调出双方确认调拨指令后,进行实物交接。

A. 　①②④

B. 　①③④

C. 　②①④

D. 　③①④

201.投诉受理类型包括:ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类

A. 　ETC使用

B. 　通行费发票

C. 　服务质量

D. 　服务态度

E. 　收费政策

96.重大节假日期间在入口广场情报板、( )要发布危险货物运输车辆禁入信息。

A. 　车道提示牌

B. 　广场提示牌

C. 　站场提示牌

D. 　匝道提示牌

20.仓库内CPC卡箱整理包括( )。

A. 　装箱

B. 　拆箱

C. 　合箱

D. 　分拆箱

E. 　倒箱

49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(4)车道上因为这种情况有争议造成了拥堵,班长应根据现场情况决定( ),以保障车辆快速通行。

A. 　开启备用车道引导放行后方车辆;

B. 　为避免矛盾升级产生舆情,立即将小向支开,可以先留下司机联系方式,拍好照片和视频,先放行可疑车辆,事后后台稽查,有逃费现象再追缴通行费;

C. 　和小向合力说服司机,据理力争;

D. 　不予理睬,反正不缴费别想下高速;

53.根据《收费公路管理条例》的规定,收费公路的( ),经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。

A. 　经营管理者

B. 　管理者

C. 　经营者

D. 　管理机构

472.因费率基础信息更新导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费由( )承担、解决。

A. 　生产单位

B. 　投资单位

C. 　责任单位

D. 　管理单位