419.下列属于出口计费方式的是:( )按全网可达最小费额计费。
A. 按OBU内累计优惠后金额计费
B. 按CPC卡内累计金额计费
C. 省中心在线服务计费
D. 部中心在线服务计费
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20.收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。
A. 熟练掌握专业技能,熟悉专业法规
B. 结合现场情况,抓住对方心理
C. 角色互换,分析利弊
D. 掌握语言表达艺术
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32.高速公路应符合下列( )个条件。
A. 只供汽车高速行驶
B. 设有多车道、中央分隔带,将往返交通完全隔开
C. 设有立体交叉口
D. 全线封闭,出入口控制,只准汽车在规定的一些立体交叉口进出公路
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3、案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。(5)当入口为车辆发放CPC卡时,但车牌识别错误时,按( )键重新识别车牌。
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297.入口收费数据车辆车牌准确率应达到( ),车型准确率应达到100%。
A. 0.9
B. 0.95
C. 0.99
D. 1
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54.交通主管部门、公路管理机构的工作人员( )构成犯罪的依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的依法给予行政处分。
A. 贪污作弊
B. 玩忽职守
C. 徇私舞弊
D. 滥用职权
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133.收费防病毒客户端的信任设置已经清空的情况下通过( )功能清除感染型病毒。
A. 全盘查杀
B. 宏病毒查杀
C. U盘查杀
D. 一键扫描
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32.高速公路的管理,应当坚持集中、统一、安全、( )的原则。
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105.稽核业务根据稽核对象分为内部稽核与( )
A. 发行服务机构稽核
B. 外部稽核
C. 收费经营单位稽核
D. 收费行为稽核
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201.高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和( )可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。
A. 相应描述
B. 退费信息
C. 车辆信息
D. 退费内容
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