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多选题

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344.收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责( )。

A、　负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。

B、　督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。

C、　协调相关被投诉方按规定处理投诉。

D、　协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。

答案：ABCD

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59.压力管理是信念、价值观和( )的组合,三者缺一不可。

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33.出口省联网中心:客户车辆单次行程驶出收费公路网的( )。

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146.对于符合重大节假日小型客车免费通行、紧急运输等减免政策的ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的应在投诉工单处理结果中写明( )、退费金额并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

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149.从2020年1月1日起一类客车有( )

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13.( )客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。

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43.影响自我意识形成和发展的因素是( )

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76.违反《收费公路管理条例》的规定,政府还贷公路的管理者未将车辆通行费足额存入财政专户或者未将转让( )权益的收入全额缴入( )的,由财政部门予以追缴、补齐;对负有责任的主管人员和其他直接责任人员,依法给予记过直至开除的行政处分。

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41.ETC车辆单次交易金额(实际收取金额)精确到分。ETC车辆按照( )和( )实施收费交易金额按照四舍五入规则取整到“分”。

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61.ETC/MTC混合车道指全时混合车道,MTC和ETC车辆( )。

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171.下列哪一项不是高速公路收费站三大系统( )?

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多选题

)

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车辆通行费收费员竞赛题库

344.收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责( )。

A、　负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。

B、　督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。

C、　协调相关被投诉方按规定处理投诉。

D、　协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。

答案：ABCD

相关题目

59.压力管理是信念、价值观和( )的组合,三者缺一不可。

A. 　个人习惯

B. 　行为习惯

C. 　生活习惯

D. 　饮食习惯

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33.出口省联网中心:客户车辆单次行程驶出收费公路网的( )。

A. 　部联网中心

B. 　省联网中心

C. 　区域中心

D. 　路段中心

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A. 　收费站

B. 　银行

C. 　被投诉方

D. 　收费站所属管理公司

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149.从2020年1月1日起一类客车有( )

A. 　7座及7座以下

B. 　8座

C. 　9座

D. 　10座

E. 　12座

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13.( )客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。

A. 　拆分

B. 　退费

C. 　补交

D. 　补缴

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43.影响自我意识形成和发展的因素是( )

A. 　早期生活经历的影响

B. 　社会文化环境的影响

C. 　社会生活实践中的自我体验

D. 　来自他人的评价

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A. 　政府还贷公路

B. 　非经营性公路

C. 　财政专户

D. 　国库

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41.ETC车辆单次交易金额(实际收取金额)精确到分。ETC车辆按照( )和( )实施收费交易金额按照四舍五入规则取整到“分”。

A. 　途经ETC门架的应收金额

B. 　车辆行驶时间

C. 　相关优惠政策

D. 　车辆种类

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61.ETC/MTC混合车道指全时混合车道,MTC和ETC车辆( )。

A. 　均可在车道有序交替通行

B. 　不可在车道通行

C. 　分时段在车道通行

D. 　均可不停车通行

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171.下列哪一项不是高速公路收费站三大系统( )?

A. 　收费系统

B. 　稽核系统

C. 　通信系统

D. 　监控系统

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