359.收费站对绿通车辆进行查验时,原则上应不少于( )人完成检查及确认工作;对跨省运输车辆原则上应由( )级别(含)以上人员或授权人员进行复核确认。

65.各参与方收到异议工单后应在( )个工作日内处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的( )个工作日补交期内系统自动延迟( )个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

67、案例描述:车辆通行收费站区时,入口领取CPC卡,出口交回CPC卡,按照CPC卡内金额缴纳通行费,完成通行过程。(1)CPC卡对哪些信息具备读写功能?( )

A. 　入口信息

B. 　路径信息

C. 　计费信息

D. 　门架信息

55.事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的,自刑罚执行完毕或者受处分之日起,( )年内不得担任任何生产经营单位的( )。

A. 3

B. 5

C. 　主要负责人

D. 　分管负责人

10.PSAM卡授权分为几级( )

A. 　二级

B. 　三级

C. 　四级

D. 　五级

23.“三不伤害”是指不伤害自己、不伤害别人、( )。

A. 　不伤害设备

B. 　不被别人伤害

C. 　不伤害环境

D. 　不伤害工具

E. 　不伤害社会

87、案例描述:随着天气转暖,疫情防控形势好转,各类骑行族也开始活跃,尤其以摩托车骑行族最为多见。而由于全国各省对摩托车通行高速公路的规定不统一,导致摩托车试图通过收费站驶入高速公路的事件屡见不鲜,给收费站安全保畅和禁行车劝返工作增加了不小难度。7月20日11时23分,一行三辆的摩托车队来到某收费站入口,试图驶上高速公路,正在值外勤的收费员发现后,立即上前拦截,该车队三辆摩托车和车手均为北京籍,因北京市未对摩托车行驶高速公路予以明确限制,所以这三辆车上都安装有OBU,也就是说,若不是及时拦截,他们都可以从客车ETC车道驶入高速公路。劝返时车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限定摩托车不能行驶高速公路,为什么《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员严守政策原则,告知依据《山东省高速公路交通安全条例》规定,山东省境内高速公路是禁止摩托车行驶的。(1)面对车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限制摩托车行驶高速公路,而《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员重点应向车手讲解( )。

A. 　特别法优于一般法

B. 　B一般法优于特别法

C. 　要以《中华人民共和国道路交通安全法》为准

D. 　要以《山东省高速公路交通安全条例》为准

3.ETC出口车道应进行ETC通行有效性判断,( ),正常放行;查验不通过但当次通行有入口信息的状态名单车辆予以放行,其它转人工处理。

A. 　查验通过的

B. 　完成缴费的

C. 　验证合格的

D. 　时间有效的

87.规范号JT/Txxx-xxx为( )。

A. 　交通运输部强制性行业规范

B. 　交通运输部推荐性行业规范

C. 　交通运输部强制性规范

D. 　交通运输部推荐性规范

19.( )是收费业务的基层管理。

A. 　收费班组

B. 　收费站

C. 　路段收费中心

D. 　运营分公司

12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(2)处理投诉的基本原则是?( )

A. 　真心诚意的帮助司乘解决问题

B. 　绝不与司乘发生争辩

C. 　不损害单位利益

D. 　只要司乘满意,做什么都可以