86.小型客车重大节假日减免通行费政策从哪年开始实施( )
A. 2011年
B. 2012年
C. 2013年
D. 2014年
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135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A. 客户服务满意度
B. 服务投诉率
C. 有责投诉率
D. 电子标签故障更换率
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71.ETC车辆驶出出口车道时,系统通过读取OBU和ETC卡内的信息,将ETC卡中的累计金额与OBU累计通行费实收金额进行比较,取两者中的( )作为扣费金额对ETC卡进行扣费,并通过出口车道电子显示屏显示。
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3.《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》的基本原则包括( )。
A. 衔接协调、便捷高效
B. 适度超前、开放融合
C. 创新驱动、安全绿色
D. 平安健康、快速高效
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176.收费站出现突发异常情况时,收费站值班领导应在( )分钟内组织现场处置,并在第一时间内向路段中心报告。
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7.CPC卡箱是用于( )CPC卡的容器。
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60.收费人员在岗穿越收费车道时,为避免发生交通安全事故,应做到( )
A. 手拿停车指示牌
B. 一慢、二看、三打手势
C. 待车辆停稳后
D. 由栏杆前通过
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82、案例描述:一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。(2)收费人员在收发环节,应按要求佩戴( )和( ),确保通行介质规范卫生发放?( )
A. 酒精棉球
B. 酒精消毒盒
C. 口罩手套
D. 口罩护目镜
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56.事故发生单位主要负责人有下列行为之一的,处上一年年收入40%至80%的罚款;属于国家工作人员的,并依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。
A. 不立即组织事故抢救的
B. 迟报或者漏报事故的
C. 谎报或者瞒报事故的
D. 在事故调查处理期间擅离职守的
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154.绿通稽核内容包括哪些方面?( )
A. 车辆信息是否相符
B. 货物种类是否为目录品种
C. 是否为整车合法装载
D. 查验流程是否规范
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