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车辆通行费收费员竞赛题库
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车辆通行费收费员竞赛题库
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134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 语音服务或在线服务接通率

B、 服务投诉率

C、 客户数据上传完整率

D、 客户数据上传及时率

E、 客户表扬率

答案:ABCD

车辆通行费收费员竞赛题库
193.隧道内摄像机主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-36f0-c039-62ee46700002.html
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63.禁止行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于( )公里的机动车进入高速公路,但执行高速公路养护作业的人员与机械、车辆除外
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e3-ff90-c039-62ee46700002.html
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27.根据《收费公路管理条例》,下列哪些行为构成违反治安管理行为的,由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任;给收费公路经营者造成损失或者造成人身损害的,依法承担民事赔偿责任( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-5438-c039-62ee4670001b.html
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188.发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,重点核查( )等违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0040-c039-62ee46700008.html
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86.因起雾,收费站应采取的应急措施有?( )
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27.到( )年规划总里程10165公里(含展望线路),形成“五纵十横”高速公路网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e3-f7c0-c039-62ee4670000b.html
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93.ETC通行有效性查验不通过或交易失败的,准确录入车辆车牌、车型等信息,发放( )放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-22b8-c039-62ee46700003.html
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31.根据《收费公路管理条例》规定,全部由( )建设的公路,不得收取车辆通行费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-5438-c039-62ee4670001f.html
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5.( )负责承担全国收费公路联网收费的联网运营和服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-0378-c039-62ee4670000c.html
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72.在施工阶段光缆线路工程的监理内容包括( )和( )两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-6ba8-c039-62ee4670001d.html
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题目内容
(
多选题
)
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车辆通行费收费员竞赛题库

134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 语音服务或在线服务接通率

B、 服务投诉率

C、 客户数据上传完整率

D、 客户数据上传及时率

E、 客户表扬率

答案:ABCD

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相关题目
193.隧道内摄像机主要包括( )。

A.  遥控摄像机

B.  固定摄像机

C.  球型摄像机

D.  枪机摄像机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-36f0-c039-62ee46700002.html
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63.禁止行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于( )公里的机动车进入高速公路,但执行高速公路养护作业的人员与机械、车辆除外

A. 60

B. 70

C. 80

D. 100

E. 120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e3-ff90-c039-62ee46700002.html
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27.根据《收费公路管理条例》,下列哪些行为构成违反治安管理行为的,由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任;给收费公路经营者造成损失或者造成人身损害的,依法承担民事赔偿责任( )

A.  为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口

B.  强行冲卡

C.  殴打收费公路管理人员

D.  破坏收费设施

E.  从事扰乱收费公路经营管理秩序活动

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188.发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,重点核查( )等违规行为。

A.  大车小标

B.  货车客标

C.  非法安装

D.  倒(换)签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0040-c039-62ee46700008.html
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86.因起雾,收费站应采取的应急措施有?( )

A.  向领导报告并关闭车道

B.  开启车道防雾灯

C.  工作人员着反光服疏导车辆

D.  提示大雾天气,注意行车安全

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27.到( )年规划总里程10165公里(含展望线路),形成“五纵十横”高速公路网。

A.  2035年

B.  2025年

C.  2022年

D.  2021年

E.  2045年

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93.ETC通行有效性查验不通过或交易失败的,准确录入车辆车牌、车型等信息,发放( )放行。

A.  纸券

B.  CPC卡

C.  CPU卡

D.  纸券+CPC卡

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31.根据《收费公路管理条例》规定,全部由( )建设的公路,不得收取车辆通行费。

A.  政府投资

B.  社会组织、个人捐资

C.  高速公路企业投资

D.  国内外经济组织投资

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5.( )负责承担全国收费公路联网收费的联网运营和服务工作。

A.  交通运输部公路局

B.  交通运输部路网监测与应急处置中心

C.  省级交通运输主管部门

D.  省级收费公路联网结算管理机构

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72.在施工阶段光缆线路工程的监理内容包括( )和( )两部分。

A.  光缆敷设

B.  光缆接续

C.  光缆维护

D.  光缆施工

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