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车辆通行费收费员竞赛题库
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车辆通行费收费员竞赛题库
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135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、 客户服务满意度

B、 服务投诉率

C、 有责投诉率

D、 电子标签故障更换率

答案:ABCD

车辆通行费收费员竞赛题库
63.现代交通运输方式包括以下哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-e100-c039-62ee46700014.html
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41.ETC车道需要配备( )交易终端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-0b48-c039-62ee46700000.html
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33.( )应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过手持终端等设备辅助完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-1700-c039-62ee4670000d.html
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34.车辆已驶离车道,发现多收司机款时,收费员正确处理方法( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6520-c039-62ee4670000e.html
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84.通信网络安全通常包括承载网与安全网、网络服务安全及信息传递安全3个部分,具有下列( )特点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-4690-c039-62ee46700013.html
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105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(1)当车辆在车道发生类似触碰事故后,作为收费现场管理人员应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-92b8-c039-62ee4670001a.html
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176.以下不属于弯板式称重系统的构成部分是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-7c28-c039-62ee4670000d.html
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81.水电工负责检查维护收费站供配电设备、供水系统及时( )、各类安全隐患确保正常运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-4690-c039-62ee46700010.html
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368.收费站因停电、设备故障等原因,造成无法正常开展称重检测时,应启动应急预案使用( ),按照道路阻断信息机制及时发布,( )和( ),并尽快恢复称重检测设施的正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-13c8-c039-62ee4670000a.html
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77.我国大陆从( )年开始修建高速公路?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e3-ff90-c039-62ee46700010.html
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(
多选题
)
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车辆通行费收费员竞赛题库

135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、 客户服务满意度

B、 服务投诉率

C、 有责投诉率

D、 电子标签故障更换率

答案:ABCD

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相关题目
63.现代交通运输方式包括以下哪些( )。

A.  铁路

B.  公路

C.  水运

D.  航空

E.  管道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-e100-c039-62ee46700014.html
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41.ETC车道需要配备( )交易终端。

A.  收费

B.  充值

C.  移动

D.  电子

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33.( )应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过手持终端等设备辅助完成。

A.  收费员

B.  收费公路经营管理单位

C.  收费公路经营者

D.  收费公路管理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-1700-c039-62ee4670000d.html
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34.车辆已驶离车道,发现多收司机款时,收费员正确处理方法( )。

A.  下班后将多收私留

B.  与通行费一起投包

C.  立即报班长和监控,并将多收款交班长带回票管室处理。

D.  暂时放密码箱存放

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84.通信网络安全通常包括承载网与安全网、网络服务安全及信息传递安全3个部分,具有下列( )特点

A.  可靠性

B.  可用性

C.  保密性

D.  完整性

E.  不可抵赖性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-4690-c039-62ee46700013.html
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105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(1)当车辆在车道发生类似触碰事故后,作为收费现场管理人员应该( )。

A.  立即向值班站长反映情况

B.  及时增开其他车道,保障车道畅通

C.  快速报警

D.  对车辆之间发生的纠纷采取不理会的态度,避免承担责任

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176.以下不属于弯板式称重系统的构成部分是( )

A.  光栅

B.  仪表

C.  弯板传感器

D.  桥式传感器

E.  传感器框架

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-7c28-c039-62ee4670000d.html
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81.水电工负责检查维护收费站供配电设备、供水系统及时( )、各类安全隐患确保正常运行。

A.  整改

B.  排查

C.  处置

D.  上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-4690-c039-62ee46700010.html
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368.收费站因停电、设备故障等原因,造成无法正常开展称重检测时,应启动应急预案使用( ),按照道路阻断信息机制及时发布,( )和( ),并尽快恢复称重检测设施的正常使用。

A.  移动称重设备对货车进行检测

B.  引导货车绕行其他收费站

C.  杜绝货车未经检测驶入高速公路

D.  杜绝货车驶入高速公路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-13c8-c039-62ee4670000a.html
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77.我国大陆从( )年开始修建高速公路?

A. 1985

B. 1988

C. 1990

D. 1965

E. 1956

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e3-ff90-c039-62ee46700010.html
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