18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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99、案例描述:一辆涉嫌改装的辽*牌照大件运输车辆,运载普通货物,从*收费站驶入高速公路。(5)属于非法改装车辆的,公安交通管理部门依据《道路交通安全法》第十六条和《机动车登记规定》第五十七条规定,责令恢复原状,并处警告或( )元以下罚款。
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88.信息高速公路是指( )。
A. Internet
B. 国家信息基础设施
C. 智能化高速公路建设
D. 高速公路的信息化建设
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57、案例描述:假设车辆甲与车辆乙均持CPC卡对向行驶,甲、乙辆车存在偷逃通行费的行为,请分析以下问题。(2)如果两车均屏蔽部所达入、出以外门架信息时,应如何发现问题?( )
A. 不合理通行时间
B. 车牌不符
C. 车辆识别数据异常
D. 无法发现
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68、案例描述:ETC车辆已成功交易扣款,但是车道未抬杆放行转人工处理。(3)车道系统对于单省交易应请求的计费服务是什么?( )
A. 省级在线计费
B. 部级在线计费
C. 中心在线计费
D. 以上都不对
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5.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法?( )
A. 接受心理治疗
B. 寻求正确的社会支持
C. 坚持体育锻炼
D. 自我指导,自我调整
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334.收费公路经营管理单位应在出口收费站合理布设查验点,并在( )通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 管理中心
D. 收费站房
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207.下列不属于专项作业车的有。( )
A. 冷链运输车
B. 拖车
C. 体检车
D. 检测车
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53.对于现金通行费投诉,经出口路段确认做退款处理的,由( )承担。
A. 出口退款路段
B. 出口收取路段
C. 联网中心
D. 各路段公司分摊
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147.收费站站部数据传输接口通讯检查的IP地址和端口是( )。
A. 10.41.0.194:1433
B. 10.241.6.140:80
C. 10.241.7.7:80
D. 10.241.7.7:8080
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