116、案例描述:一辆丰田霸道越野车拖挂一辆房车从*收费站欲驶入高速,请问收费员应该如何处理?(5)对该车判别车型的主要依据是是( )。
A. JT/T488-2019
B. JT/T489-2019
C. JT/T489-2020
D. JT/T489-2018
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265.追缴黑名单车辆全额补缴交通行费后,系统( )小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。
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93.货车A从甲站驶入高速,在入口取甲卡,并从丁站出高速时谎称丢卡,经收费人员核实行驶路径后,A车交纳甲站至丁站225KM的通行费和通行卡工本费后离开。第二次A车返程时从丁站驶入高速,在入口取丁卡,此时A车持有第一次的甲卡和第二次的丁卡,A车从乙站出站时出示甲卡,全程没有标识点,则出站时交纳甲站至乙站10KM的通行费,倒卡后货车A偷逃中间段KM的通行费?
A. 10
B. 205
C. 215
D. 225
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265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。
A. 运营单位利益
B. 客户利益
C. 考虑收费人员情绪
D. 收费站利益
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50.若备份路由设备不能正常使用正确的做法是( )。
A. 检查设备是否正常供电
B. 检查设备与交换机的网线是否松动
C. 观察设备指示灯是否正常闪烁
D. 致电省中心技术人员
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72.指示标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分为( )颜色为蓝底、白图案多用于城市道路。
A. 圆形
B. 长方形
C. 菱形
D. 正方形
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233.针对集优服务,各省联网中心每隔( )查询已经结束的运输行程预约信息(含撤销、中止、结束、执行超时等状态)。
A. 半小时
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
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2、案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。(5)若案例中的车辆核实在入口已领取CPC卡的,按以下哪些流程操作?( )
A. 司机能够提供CPC卡的,刷卡操作收费
B. 司机无法提供CPC卡的,按丢卡操作并赔偿工本费
C. 司机无法提供CPC卡的,按纸券操作
D. 司机无法提供CPC卡的,按坏卡操作
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22.出口车道通行费使用移动支付时,司机出示手机支付码给支付终端设备识别,收费软件无反应,可先如何处理?( )
A. 重启车道计算机
B. 重连支付终端
C. 断电重启支付终端
D. 用扫码枪扫支付码
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65.收费软件没有视频图像或者图像变蓝色故障的检修方法有哪几项?( )
A. 检查电脑主机后的视频卡端口的视频头是否松动
B. 检查叠加板下的视频端口是否松动
C. 车控器进行断电重启
D. 重新启动电脑
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