20.高速公路的经营、服务人员,应当做到合法经营,文明服务,禁止下列行为( )
A. 擅自提高服务收费标准
B. 擅自扩大服务收费范围
C. 拒绝提供合理服务
D. 强制提供服务
E. 刁难或勒索司乘人员
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9、案例描述:一辆车牌为豫WB**36的二轴货车,在某站出口时,司机称已在“中国ETC服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重16吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。(5)二轴货车超限标准是( )吨。
A. 17
B. 18
C. 25
D. 27
E. 31
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223.鲜活农产品运输车辆如何预约通行?( )。
A. 全国统一的预约服务平台
B. 司机可通过登录“中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行
C. 预约成功后,预约平台生成预约码
D. 2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠
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51.道路交通事故、火灾事故自发生之日起( )日内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。
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7.缓解心理压力的方法有( )。
A. 改变生活情境
B. 倾诉、哭泣
C. 升华法
D. 放松法
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74、案例描述:某车辆正常通过收费站入口ETC专用车道进入高速公路,出口通行ETC专用车道时,车道黄色闪光报警器报警,车辆被拦截在车道内,经核实ETC卡内信息为OBU计费金额明显过大。(4)各省(区、市)在判断OBU累计金额是否异常时应充分考虑本省(区、市)差异化收费政策等实际运营情况,并通过数据分析不断提高阈值设置( ),避免造成大量车道特情影响通行效率以及引起客户投诉。
A. 真实性
B. 完整性
C. 规范性
D. 合理性
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258.客户可凭( )办理线上挂失业务。
A. 手机号码
B. 业务密码
C. 手机验证码
D. 身份证号码
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35.CPC管理平台操作时提示:(清卡发生异常:PSAM加密初始化失败)正确的处理方法为( )。
A. 更换psam卡或者是版本控件不对将之前的控件卸载然后重新安装控件
B. 在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件
C. 需联系省内国密平台技术人员确认配置是否正确以及和国密平台之间的网络是否正常
D. CPC卡被锁更换CPC卡清卡
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22.根据( )等有关法律法规规定,节假日期间高速公路禁止( )通行(运送自来水生产用的液氯运输车辆、为机场、加油(气)站配送成品油料、天然气的运输车辆不受限制)。
A. 《道路交通安全法》
B. 《危险化学品安全管理条例》
C. 危险货物运输车辆
D. 《公路法》
E. 危化车辆
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114、案例描述:2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。(1)通行费补交是指通行收费公路的车辆因客户原因( )的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为。
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