7.缓解心理压力的方法有( )。
A. 改变生活情境
B. 倾诉、哭泣
C. 升华法
D. 放松法
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128.持ETC单卡支付的,收费员应查验( )是否与( )一致以及ETC卡的有效性,查验通过的,刷ETC卡支付放行。
A. ETC卡内车牌
B. 实际车牌
C. 系统识别车牌
D. CPC卡内车牌
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104.稽核单位上传的追缴名单或重点关注名单证据须同时具备( ),且该证据中至少有一项或以上证据能证明车辆的逃费事实。
A. 车道日志
B. 结构化数据
C. 客户发行信息
D. 图像数据
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106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(2)上述事件中收费方哪些地方做的欠妥( )。
A. 收费员误收假币后再次使用假币
B. 收费班长包庇收费人员
C. 班长没有指出收费员错误
D. 以上均无不妥
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41.安全标志分为四类它们分别是( )。
A. 通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志
B. 禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志
C. 禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志
D. 禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志
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140.客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。
A. 诚实信用
B. 公平
C. 公正
D. 公开
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135.车辆通行ETC车道,以扣款成功但未起杆,应( )
A. 让司机多次倒车尝试
B. 转人工车道交费,扣款申请退回
C. 抬杆放行
D. 转人工车道放行
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99.换卡逃费车是指?
A. 自身换卡
B. 相互换卡
C. 换卡换牌
D. 非法买卖
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242.营运中心和路段加强稽查组织,保证( )到位。
A. 人员
B. 资金
C. 装备
D. 后勤保障
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65.各参与方对高频出现大量同类逃费行为,依据逃费线索或规律,通过对收费数据进行大数据分析,或现场集中查验,发现各种疑似逃费车辆,( )配合进行协查,筛选出疑似逃费车辆。
A. 经营管理单位
B. 收费公路经营管理单位
C. 其他参与方
D. 发行服务机构
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