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车辆通行费收费员竞赛题库

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车辆通行费收费员竞赛题库

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多选题

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48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(1)收费员清楚路况时,应该如何解决?( )

A、　直接回答司机路线;

B、　可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或可手画路线图;

C、　询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;

D、　不理司机;

答案：ABC

车辆通行费收费员竞赛题库

63.绿色通道“特情车辆如何申请退费?( )

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218.各省(区、市)应根据本区域( )等情况追加CPC卡投放数量保障路网正常运营。

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365.收费站现场拦截后ETC/MTC客户通过部级补费渠道的行业服务端(B端)非现金补费的(不支持ETC刷卡)其补费资金进入收款单位所属( )账户。

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107.稽核工作实行( )的三级稽核管理模式。

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131.部联网中心与省联网中心、收费站的数据传输采用( )。

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37.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具;在确保安全的前提下,下列说法正确的有。( )

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48.ETC出/入口车道应包含以下哪些基本判定流程,其中任意一项不符合,ETC车道不应自动放行,转入人工干预处理。

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72.各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。

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68.各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各( )进行判定。

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10.ETC交易记账:由各发行服务机构按照部省级有关规则对ETC交易数据进行重复校验、有效性校验、账户匹配校验、卡状态校验、时效性校验等,并给出( )。

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多选题

)

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车辆通行费收费员竞赛题库

48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(1)收费员清楚路况时,应该如何解决?( )

A、　直接回答司机路线;

B、　可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或可手画路线图;

C、　询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;

D、　不理司机;

答案：ABC

相关题目

63.绿色通道“特情车辆如何申请退费?( )

A. 　收费站现场退钱

B. 　预约平台发起退费申请

C. 　拨打客服中心电话申请退款

D. 　ETC服务网点

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218.各省(区、市)应根据本区域( )等情况追加CPC卡投放数量保障路网正常运营。

A. 　通行流量

B. 　通行量增长

C. 　新开通联网路段

D. 　新增车流量

点击查看答案

365.收费站现场拦截后ETC/MTC客户通过部级补费渠道的行业服务端(B端)非现金补费的(不支持ETC刷卡)其补费资金进入收款单位所属( )账户。

A. 　省中心

B. 　路段分中心

C. 　收费经营管理单位

D. 　收费站

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107.稽核工作实行( )的三级稽核管理模式。

A. 　路段级

B. 　部级

C. 　省级

D. 　高速公路经营管理单位

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131.部联网中心与省联网中心、收费站的数据传输采用( )。

A. 　串行传输

B. 　并行传输

C. 　响应式(服务式)

D. 　同步传输

E. 　异步传输

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A. 　不受行驶路线的限制

B. 　受行驶方向的限制

C. 　不受行驶速度和信号灯

D. 　其他车辆和行人应当让行。

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48.ETC出/入口车道应包含以下哪些基本判定流程,其中任意一项不符合,ETC车道不应自动放行,转入人工干预处理。

A. 　OBU有效性

B. 　非现金支付卡有效性

C. 　OBU和非现金支付卡的发行属地一致性判断

D. 　车卡绑定以及黑名单查询

点击查看答案

72.各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。

A. 　收费差额分析;特情流水复核

B. 　异常通行数据分析;特殊事件复核

C. 　优免数据复核;专项数据分析

D. 　现场或举报稽核

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68.各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各( )进行判定。

A. 　省级稽核管理单位

B. 　收费公路经营管理单位

C. 　部中心

D. 　发行服务机构

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10.ETC交易记账:由各发行服务机构按照部省级有关规则对ETC交易数据进行重复校验、有效性校验、账户匹配校验、卡状态校验、时效性校验等,并给出( )。

A. 　确认记账

B. 　确认坏账

C. 　待收记账

D. 　争议交易等记账结果

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