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车辆通行费收费员竞赛题库

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104、案例描述:某日,一辆大货车由某收费站下高速,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的螃蟹,要求享受“绿色通道”免费政策,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,里面确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,打开门在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。查验人员发现司机神色不大正常,坚持要求司机打开指定的一个泡沫箱再次查验。此时司机以各种理由不愿意再打开,经解释相关政策,最后司机缴纳了通行费。(5)绿通车辆预约需填报下列信息( )。

A、　车牌号

B、　车牌颜色

C、　运输货物

D、　预约上高速时间(精确到天)

答案：ABC

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107、案例描述:某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。(1)面对此种情况,收费站应采取何种应急处理措施( )。

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195.在对工控机重启的时候,避免损坏系统,可以( )操作。

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67.各参与方应按照职责分工对全路网通行数据、收费数据开展( )等稽核与处理的工作。

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93、案例描述:2020年11月5日晚8时许,一辆装载圣女果、车货总质量17.2吨、整备质量11.2吨、核定载质量4.5吨的二型货车在某收费站下路时,车主要求免费,收费员不给予免费,司机对此有异议,坚称圣女果是绿通产品的一种,属于鲜活农产品。(4)判断该车装载量是否达到80%要求的计算公式是( )。

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262.重要投诉应当采用( )在结案后1个自然日内完成。

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32.承载门架实际是指( )。

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30.产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于( ),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。

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408.下列哪些属于“绿色通道”减免范围( )。

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114、案例描述:2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。(3)ETC用户补交告知,短信告知应保存系统发送的短信相关内容,如时间、内容、告知对象等,保存时限( )年。

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132.收费方需指定专人负责ETC收费车道及门架的正常运行。如发现因网络故障或设备软、硬件故障导致数据无法上传,收费方应根据相关运维管理要求执行,确保数据及时上传( )。

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