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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。

A、邻线列车已扣停

B、有工作人员防护

C、确保安全

D、安装应急梯

答案：A

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee46700049.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：直通动车组列车可增加<--NRC-->播报客运作业信息。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee4670001d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，累计限量携带不超过50毫升的（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无人认领的遗失物品按<--NRC-->有关规定处理。
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动车组列车发生恐怖袭击砍杀事件时的应急处置流程：组织人员、（）、组织抢救、保护现场、调查取证。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列车到站前，提醒到站旅客检查行李物品做好下车准备。根据车内重点旅客情况，提供<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670000e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组特、一等座车座椅有（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
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动车组列车（值班）员理论题库20230303

《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。

A、邻线列车已扣停

B、有工作人员防护

C、确保安全

D、安装应急梯

答案：A

动车组列车（值班）员理论题库20230303
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

解析：身体健康，五官端正，持有效健康证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：直通动车组列车可增加<--NRC-->播报客运作业信息。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。

解析：包括出库联检、始发联检、终到联检、途中预报和维修等

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，累计限量携带不超过50毫升的（ ）。

A. 指甲油

B. 去光剂

C. 染发剂

D. 发胶

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无人认领的遗失物品按<--NRC-->有关规定处理。
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动车组列车发生恐怖袭击砍杀事件时的应急处置流程：组织人员、（）、组织抢救、保护现场、调查取证。

A. 疏散旅客

B. 迅速汇报

C. 制服罪犯

D. 处理爆炸品

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列车到站前，提醒到站旅客检查行李物品做好下车准备。根据车内重点旅客情况，提供<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670000e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组特、一等座车座椅有（）。

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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