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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

动车组列车(值班)员理论题库20230303
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e107-6390-c039-62ee46700021.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,列车要将不同客流、不同时段动态监测、调整广播音量要求纳入一班作业流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee46700030.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为<--NRC-->和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee4670001d.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee46700015.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( )。
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《安全生产法》规定,生产经营单位使用被派遣劳动者的,应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理,对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f5a0-c039-62ee46700006.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-ec40-c039-62ee4670000b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经<--NRC-->批准,不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700023.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,以下属于旅游列车的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-71b0-c039-62ee4670002a.html
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《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)年满()周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)、车站会员服务窗口申请成为会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7598-c039-62ee4670001a.html
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( )。

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导

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《安全生产法》规定,生产经营单位使用被派遣劳动者的,应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理,对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f5a0-c039-62ee46700006.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-ec40-c039-62ee4670000b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经<--NRC-->批准,不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700023.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,以下属于旅游列车的是( )。

A. X198

B. Y198

C. Y1002

D. C106

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-71b0-c039-62ee4670002a.html
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《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)年满()周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)、车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 14

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7598-c039-62ee4670001a.html
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