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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《中华人民共和国民法典》规定，实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人（）。

A、 可以拒绝办理

B、可以再次收取票款和其他费用

C、 不得再次收取票款和其他不合理费用

D、 可以收取费用

答案：C

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对涉及热链餐配送的指定列车，乘务班组提前做好商务座旅客用餐数量（）及用量核对等工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组特、一等座车座椅有（）。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带自喷压力容器，单体容器容积不超过（ ）毫升的染发剂。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，餐车垃圾实行垃圾袋装，投放于途中大站。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee46700019.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，客运段要做好“静音车厢”车次列车工作人员的选拔和培训工作，应选拔乘务工作经验丰富（从事乘务工作2年及以上）的人员负责“静音车厢”的服务工作。
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动车组列车（值班）员理论题库20230303

《中华人民共和国民法典》规定，实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人（）。

A、 可以拒绝办理

B、可以再次收取票款和其他费用

C、 不得再次收取票款和其他不合理费用

D、 可以收取费用

答案：C

动车组列车（值班）员理论题库20230303
相关题目
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

A. 各站段

B. 各铁路局

C. 中国国家铁路集团有限公司（原铁道部）

D. 国家监管部门

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 客运部门

B. 铁路公安机关

C. 地方部门

D. 民政部门

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对涉及热链餐配送的指定列车，乘务班组提前做好商务座旅客用餐数量（）及用量核对等工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组特、一等座车座椅有（）。

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带自喷压力容器，单体容器容积不超过（ ）毫升的染发剂。

A. 150

B. 25

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee4670000b.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，餐车垃圾实行垃圾袋装，投放于途中大站。

解析：投放于指定站规定位置

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee46700019.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。

解析：卧具终点站收取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee4670001b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，客运段要做好“静音车厢”车次列车工作人员的选拔和培训工作，应选拔乘务工作经验丰富（从事乘务工作2年及以上）的人员负责“静音车厢”的服务工作。

解析：1年及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee46700034.html
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