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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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常温盒饭:主食和菜肴盛装于密闭容器中,经高温灭菌,达到商业无菌要求,可在常温下保存的盒饭。常温盒饭从加工到配送给旅客,不得超过()小时。室外温度低于10℃的,应采取热藏食品保温配送。

A、1

B、1.5

C、2

D、4

答案:B

动车组列车(值班)员理论题库20230303
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee46700007.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇旅客问讯有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e107-6390-c039-62ee46700023.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划,列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee46700031.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,查看安全标识及服务标识的设置情况,出现()等情况,及时补充并反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-f028-c039-62ee46700007.html
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《安全生产法》规定,任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f5a0-c039-62ee46700001.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee46700033.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,上行列车编为双数车次,下行列车编为单数车次。在个别区间,使用<--NRC-->车次时,可与规定方向不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee4670000f.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在<--NRC-->主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee46700016.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,途中乘务员应重及时做好静音车厢内的环境维护和旅客服务工作,并在乘务途中对违反相关要求的旅客,及时做好劝阻或制止,遇有静音车厢儿童哭闹等情况可引导至其他车厢的空闲席位或防疫隔离席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee46700035.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee46700016.html
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常温盒饭:主食和菜肴盛装于密闭容器中,经高温灭菌,达到商业无菌要求,可在常温下保存的盒饭。常温盒饭从加工到配送给旅客,不得超过()小时。室外温度低于10℃的,应采取热藏食品保温配送。

A、1

B、1.5

C、2

D、4

答案:B

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,查看安全标识及服务标识的设置情况,出现()等情况,及时补充并反馈。

A. 卷边

B. 破损

C. 褪色

D. 缺失

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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