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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供()等服务。

A、饮品

B、餐食

C、小食品

D、送水

答案：ACD

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700019.html
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站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态，其中紫色代表<--NRC-->，橙色代表新上旅客；蓝色代表未检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700037.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7598-c039-62ee46700028.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f5a0-c039-62ee4670000e.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7598-c039-62ee4670002a.html
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配电室、乘务室必须<--NRC-->；可燃物品不得贴靠采暖装置，采暖装置上不得有杂物；乘务室除备品和必须用品外，禁止放置其他杂物。
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火灾的处置原则是：统一指挥、快速反应、<--NRC-->、迅速扑灭、减少损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670002d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害时，按照（）原则处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee4670000f.html
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站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（ ）进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-f028-c039-62ee4670002b.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（），自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-71b0-c039-62ee46700001.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供()等服务。

A、饮品

B、餐食

C、小食品

D、送水

答案：ACD

动车组列车（值班）员理论题库20230303
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700019.html
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站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态，其中紫色代表<--NRC-->，橙色代表新上旅客；蓝色代表未检查。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f5a0-c039-62ee4670000e.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。

A. 工作证和乘车证

B. 工作证和出差证明

C. 证件和证明

D. 出差证明和卡片

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配电室、乘务室必须<--NRC-->；可燃物品不得贴靠采暖装置，采暖装置上不得有杂物；乘务室除备品和必须用品外，禁止放置其他杂物。
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火灾的处置原则是：统一指挥、快速反应、<--NRC-->、迅速扑灭、减少损失。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害时，按照（）原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

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站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（ ）进行查询。

A. 姓名

B. 免票号

C. 证件类型

D. 证件号码

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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（），自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。

A. 乘车证

B. 有关证件

C. 乘车证和有关证件

D. 身份证件

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