《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，（）。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

A. 旅客进站时

B. 承运人向旅客出具客票

C. 旅客上车时

D. 旅客付款

A. 11：00-13：30

B. 11：30-13：00

C. 17：00-19：30

D. 17：30-19：00

A. 乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C. 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的

D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的

A. 一单程一换

B. 一天一换

C. 一客一换

D. 一月一换

A. 《人民铁道报》

B. 《服务指南》

C. 《上海铁道》

D. “静音车厢”提示卡

A. 30 秒

B. 20秒

C. 2次

D. 3次

A. 作业标准

B. 作业流程

C. 执行标准

D. 严格执标