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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（）等情况。

A、财产损失

B、延误乘
车

C、被社会媒体曝光批评

D、旅客人身伤害

答案：ABCD

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee4670001b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（）。
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电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。
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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（ ）办理补票。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-ec40-c039-62ee46700023.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下不属于车票主要信息的是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在<--NRC-->登录，途中信息及时更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700052.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 <--NRC-->。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。
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动车组列车（值班）员理论题库20230303

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（）等情况。

A、财产损失

B、延误乘
车

C、被社会媒体曝光批评

D、旅客人身伤害

答案：ABCD

动车组列车（值班）员理论题库20230303
相关题目
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（）。

A. 本次乘务工作终了

B. 12点

C. 18点

D. 24点

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电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。
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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（ ）办理补票。

A. 相应的车票

B. 儿童优惠票

C. 全价票

D. 学生优惠票

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-f028-c039-62ee46700014.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

A. 8:30

B. 12:30

C. 17:00

D. 17:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-ec40-c039-62ee46700023.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下不属于车票主要信息的是（）。

A. 发站站名

B. 席别

C. 旅客身份证件信息

D. 径路

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在<--NRC-->登录，途中信息及时更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700052.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 <--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700008.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

A. 直快

B. 特快

C. 普通

D. 三等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7598-c039-62ee46700023.html
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