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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，旅行途中，对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对非商务座院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，并提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。

答案：B

解析：不提供与其他旅客有明显区别的服务

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7598-c039-62ee4670000d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee4670004a.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车员每1小时对分管车厢的厕所进行一次巡查（单程小于1小时时，单程至少巡视检查一次），重点时段、<--NRC-->要增加巡视频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700004.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照商务座免费供应晚餐的时间为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee4670001b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，同样作为失信人，并做好失信行为证据的采集工作。
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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。
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《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee46700002.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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动车组列车（值班）员理论题库20230303

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，旅行途中，对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对非商务座院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，并提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。

答案：B

解析：不提供与其他旅客有明显区别的服务

动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

A. 品名

B. 数量

C. 清单

D. 有效期

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车员每1小时对分管车厢的厕所进行一次巡查（单程小于1小时时，单程至少巡视检查一次），重点时段、<--NRC-->要增加巡视频次。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

解析：列车长在车厢内必须戴帽

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。

A. 60

B. 100

C. 120

D. 150

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照商务座免费供应晚餐的时间为（）。

A. 17-19时

B. 17：30-19时

C. 18-19：30时

D. 18：30-20时

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，同样作为失信人，并做好失信行为证据的采集工作。

解析：应将该成人旅客作为失信人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee46700009.html
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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

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《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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