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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。

答案:A

动车组列车(值班)员理论题库20230303
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee46700011.html
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劳动者与用人单位的权利义务一方面通过国家劳动法律加以规定,同时也可由劳动者及用人单位加以约定,这种约定主要通过()加以实现。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢:需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启<--NRC-->;在途中,开启运行方向左侧(非会车侧)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:因旅客列车晚点,遇旅客索要晚点证明时,由<--NRC-->提供。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中给予相应的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7d68-c039-62ee46700029.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e107-6390-c039-62ee46700004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:对因相关单位处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。

答案:A

动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

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劳动者与用人单位的权利义务一方面通过国家劳动法律加以规定,同时也可由劳动者及用人单位加以约定,这种约定主要通过()加以实现。

A. 劳动合同

B. 口头协议

C. 企业规定

D. 承诺

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢:需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启<--NRC-->;在途中,开启运行方向左侧(非会车侧)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee46700003.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee4670004b.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:因旅客列车晚点,遇旅客索要晚点证明时,由<--NRC-->提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700006.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中给予相应的()。

A. 罚款

B. 免奖

C. 处分

D. 经济扣罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7d68-c039-62ee46700029.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业应如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:对因相关单位处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670000a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。

解析:票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。

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