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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,商务座乘务员应结合餐食种类和旅客需求,准确领取热链餐食,做好旅客用餐服务工作;对未发放的热链餐,由商务座乘务员与餐车领班及时交接,在规定保质期内销售,避免浪费。

答案:A

动车组列车(值班)员理论题库20230303
根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定:终端设备于车站开车前<--NRC-->分钟自动接收该站的列车席位相关信息,如开车后仍未接收到数据信息,乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能,进行手动下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670002c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障需开门通风时,在停车站,开启<--NRC-->车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700034.html
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简述先兆中暑的处置方法。
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一起铁路交通事故,造成客车脱轨13辆,造成繁忙干线中断行车26小时,该事故至少可认定为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8920-c039-62ee46700020.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,保质期24小时以内的冷(热)藏盒饭生产日期应标注到年、月、日、时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee46700022.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee4670000f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元及以上,不足2000元的问题构成()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8150-c039-62ee46700024.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在终到站(不含折返站),有给水、卸污等作业时,列车长确认旅客下车等客运作业完毕,具备退乘条件后,与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为:
列车长呼叫站台客运人员:“()”。
站台客运人员应答:“×次列车长,×站收到”。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据,或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,商务座乘务员应结合餐食种类和旅客需求,准确领取热链餐食,做好旅客用餐服务工作;对未发放的热链餐,由商务座乘务员与餐车领班及时交接,在规定保质期内销售,避免浪费。

答案:A

动车组列车(值班)员理论题库20230303
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定:终端设备于车站开车前<--NRC-->分钟自动接收该站的列车席位相关信息,如开车后仍未接收到数据信息,乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能,进行手动下载。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障需开门通风时,在停车站,开启<--NRC-->车门。
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简述先兆中暑的处置方法。
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一起铁路交通事故,造成客车脱轨13辆,造成繁忙干线中断行车26小时,该事故至少可认定为()。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。

A. 热水瓶

B. 一次性纸杯

C. 耳塞

D. 托盘

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,保质期24小时以内的冷(热)藏盒饭生产日期应标注到年、月、日、时。

解析:年、月、日、时、分

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。

解析:定期巡视,保持通道畅通。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee4670000f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元及以上,不足2000元的问题构成()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8150-c039-62ee46700024.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在终到站(不含折返站),有给水、卸污等作业时,列车长确认旅客下车等客运作业完毕,具备退乘条件后,与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为:
列车长呼叫站台客运人员:“()”。
站台客运人员应答:“×次列车长,×站收到”。

A. ×次列车准备退乘

B. ×站,客运乘务作业完毕,准备退乘

C. ×站,×次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘

D. ×站,×次列车准备退乘

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据,或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee4670000d.html
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