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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组车内各种<--NRC-->图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。

答案:服务

动车组列车(值班)员理论题库20230303
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组厕所内应配有()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,同站换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内()的;同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( ) 内的,车站可为其办理接续列车退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,上道作业应穿有反光标志的防护服,做到“白天见黄、夜间<--NRC-->”,衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠,防止刮、擦、摔倒。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排返回<--NRC-->退票或绕道旅行。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服(),受理旅客()等业务,
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。
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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,所装载的货物高度(从地面算起)不得超过()或触及道口限界门的吊标(吊链、横板)。
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动车组列车(值班)员理论题库20230303

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组车内各种<--NRC-->图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。

答案:服务

动车组列车(值班)员理论题库20230303
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。

A. 污物

B. 水迹

C. 积垢

D. 杂物

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组厕所内应配有()。

A. 芳香球

B. 芳香片

C. 芳香剂

D. 芳香盒

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。

解析:软卧车代座车时,床单每天更换

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,同站换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内()的;同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在( ) 内的,车站可为其办理接续列车退票手续。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 3个小时

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《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,上道作业应穿有反光标志的防护服,做到“白天见黄、夜间<--NRC-->”,衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠,防止刮、擦、摔倒。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排返回<--NRC-->退票或绕道旅行。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服(),受理旅客()等业务,

A. 服务中心

B. 投诉

C. 建议

D. 咨询

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,所装载的货物高度(从地面算起)不得超过()或触及道口限界门的吊标(吊链、横板)。

A. 4m

B. 4.5m

C. 5m

D. 5.5m

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