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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响<--NRC-->的行为及时制止。

答案：安全、文明

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《中国铁路上海局集团有限公司动车组微波炉管理办法》（上铁辆〔2019〕5 号）规定，动车组餐车微波炉同时使用数量不得超过（）台，并以交替使用为原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8150-c039-62ee46700012.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应<--NRC-->。
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遇自然灾害导致列车晚点时，广播内容为：旅客们，由于自然灾害原因，造成本次列车晚点，我代表铁路部门向您致以诚挚的歉意。有关部门正在积极抢修，等故障排除后，列车恢复运行，请大家耐心等候并予以谅解，谢谢。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容，未经客运部审核通过，不得擅自调整制作内容和作业流程。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组变更办理客运业务的固定股道及旅客列车晚点时通知的规定：需变更动车组固定办客股道时，列车调度员应提前通知车站值班员（车务应急值守人员）后重新下达阶段计划；车站值班员（车务应急值守人员）应及时通知客运人员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响<--NRC-->的行为及时制止。

答案：安全、文明

动车组列车（值班）员理论题库20230303
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司动车组微波炉管理办法》（上铁辆〔2019〕5 号）规定，动车组餐车微波炉同时使用数量不得超过（）台，并以交替使用为原则。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee4670001d.html
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遇自然灾害导致列车晚点时，广播内容为：旅客们，由于自然灾害原因，造成本次列车晚点，我代表铁路部门向您致以诚挚的歉意。有关部门正在积极抢修，等故障排除后，列车恢复运行，请大家耐心等候并予以谅解，谢谢。

解析：自然灾害无需致歉

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容，未经客运部审核通过，不得擅自调整制作内容和作业流程。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组变更办理客运业务的固定股道及旅客列车晚点时通知的规定：需变更动车组固定办客股道时，列车调度员应提前通知车站值班员（车务应急值守人员）后重新下达阶段计划；车站值班员（车务应急值守人员）应及时通知客运人员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。
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