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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发、中间站发车联控用语：
车站客运人员呼叫列车长：“XX次XX站客运作业完毕”
动车组列车长应答：“XX次客运作业完毕，列车长明白”
列车长呼叫司机：“<--NRC-->”
司机应答：“XX次关门，司机明白”。

答案：XX次司机，XX次列车请关门

动车组列车（值班）员理论题库20230303
专项服务配备的各种小食品均应独立小包装，并按品类组合，统一包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee46700028.html
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《中华人民共和国民法典》规定，国家机关、承担行政职能的法定机构及其工作人员对于履行职责过程中知悉的自然人的隐私和个人信息，应当予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee46700013.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee46700020.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，列车上发现下列哪些物品需要用水浸湿（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-e858-c039-62ee46700008.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，从事<--NRC-->食品工作的从业人员应具有健康合格证明，遵守铁路食品安全管理要求，规范站车食品经营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee4670000a.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在车站进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f5a0-c039-62ee46700008.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-f028-c039-62ee46700014.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整规范动车组列车车票查验工作的通知》（客管函〔2018〕235号）规定，动车组列车二等座和管内一等座车厢车票查验规定是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e107-6390-c039-62ee4670002e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670001b.html
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动车组列车（值班）员理论题库20230303

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发、中间站发车联控用语：
车站客运人员呼叫列车长：“XX次XX站客运作业完毕”
动车组列车长应答：“XX次客运作业完毕，列车长明白”
列车长呼叫司机：“<--NRC-->”
司机应答：“XX次关门，司机明白”。

答案：XX次司机，XX次列车请关门

动车组列车（值班）员理论题库20230303
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专项服务配备的各种小食品均应独立小包装，并按品类组合，统一包装。
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《中华人民共和国民法典》规定，国家机关、承担行政职能的法定机构及其工作人员对于履行职责过程中知悉的自然人的隐私和个人信息，应当予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee46700020.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，列车上发现下列哪些物品需要用水浸湿（）。

A. 烟花

B. 爆竹

C. 摩丝

D. 火药

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，从事<--NRC-->食品工作的从业人员应具有健康合格证明，遵守铁路食品安全管理要求，规范站车食品经营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee4670000a.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在车站进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。

A. 过期

B. 变质

C. 方便面

D. 口香糖

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-f028-c039-62ee46700014.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整规范动车组列车车票查验工作的通知》（客管函〔2018〕235号）规定，动车组列车二等座和管内一等座车厢车票查验规定是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e107-6390-c039-62ee4670002e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670001b.html
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