答案:严重不符
A. 广播晚点原因
B. 报告司机
C. 了解故障原因
D. 确保车门锁闭
A. 意外
B. 旅客自身健康原因造成的
C. 承运人责任
D. 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的
解析:自然灾害无需致歉
A. 知座位
B. 知位置
C. 知座席
D. 知等级
A. 铁路工作证
B. 出差证明、卡片
C. 出差证明
D. 签证卧铺票