A、 客户忠诚度
B、 客户的预期
C、 客户体验
D、 获得的服务水平
答案：A
解析：客户忠诚度是指客户对银行的忠诚程度，通常客户忠诚度高的客户更容易满意。而客户的预期、客户体验、获得的服务水平都会直接影响客户满意度。因此，不影响客户满意度的选项是客户忠诚度。
A、 客户忠诚度
B、 客户的预期
C、 客户体验
D、 获得的服务水平
答案：A
解析：客户忠诚度是指客户对银行的忠诚程度，通常客户忠诚度高的客户更容易满意。而客户的预期、客户体验、获得的服务水平都会直接影响客户满意度。因此，不影响客户满意度的选项是客户忠诚度。
A. 财产保险的保险金额根据保险价值确定
B. 财产保险的保险金额不得超过保险价值
C. 人身保险的保险金额不得超过法律规定的最高限额
D. 在财产保险中,保险人赔付时一般是以保险金额与保险价值的比例赔偿
解析：解析:人身保险的保险金额是由投保人和保险人双方约定的,法律一般不作限制,只受投保人本身支付保险费能力的制约,因此在人身保险中不存在保险价值,保险金额是人身保险事故出现时保险人实际支付的金额。
A. 专业从业机构
B. 同业从业机构
C. 专业中介机构
D. 特定金融机构
E. 法院指定的破产清算组
解析：解析:目前市场上参与托管清算的受托机构有:同业从业机构、专业中介机构、特定金融机构、法院指定的破产清算组。
A. 0.1
B. 0.15
C. 0.18
D. 0.2
解析：解析:美国的消费信贷占其国内生产总值的20%以上;欧洲每年消费金融收入可占到国内生产总值的10%以上;日本消费金融业务自20世纪60年代初起步以来蓬勃发展,目前日本从事个人消费信贷业务的金融公司大约有4752家,占全部个人消费信贷余额的10%以上。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:贷前调查人在调查申请人基本情况、贷款用途和贷款担保等情况时,应通过借款申请人对所购汽车的了解程度、所购买汽车价格与本地区价格是否差异很大和二手车的交易双方是否有亲属关系等判断借款申请人购车行为的真实性。
A. 公民的合法收入
B. 公民的房屋、储蓄、生活用品
C. 公民的树木、牲畜和家禽
D. 公民的文物、图书资料
E. 法律允许公民个人所有的生产资料
解析：解析:A,B,C,D,E遗产包括以下几项:(1)公民的合法收入。(2)公民的房屋、储蓄、生活用品。(3)公民的树木、牲畜和家禽。(4)公民的文物、图书资料。(5)法律允许公民个人所有的生产资料。(6)公民的著作权、专利权中的财产权利。(7)公民的其他合法财产。
A. 简化交易程序
B. 降低交易成本
C. 提高交易安全性
D. 提高交易速度
解析：解析:抵销具有简化交易程序,降低交易成本,提高交易的安全性的作用。
A. 贷款利率应符合中国人民银行关于贷款利率的有关规定
B. 贷款利率应符合银行内部信贷业务利率的相关规定
C. 贷款利率水平应与借款人及信贷业务的风险状况相匹配
D. 贷款利率的确定还应考虑所在地同类信贷业务的市场价格水平
E. 贷款利率体现收益覆盖风险的原则
解析：解析:考核贷款利率的内容。首先,贷款利率应符合中国人民银行关于贷款利率的有关规定以及银行内部信贷业务利率的相关规定;其次,贷款利率水平应与借款人及信贷业务的风险状况相匹配,体现收益覆盖风险的原则;最后,贷款利率的确定还应考虑所在地同类信贷业务的市场价格水平。 rn考点rn贷款审批要素
A. LCR限额
B. 最低流动性缓冲限额
C. 市场限额
D. 压力测试生存期限额
解析：解析:为了应对短期潜在的流动性压力,银行可以设定LCR限额、最低流动性缓冲限额或者压力测试生存期限额。
A. 占比为80%左右的低端客户,对银行盈利的贡献度达到80%左右
B. 占比为20%左右的低端客户,对银行盈利的贡献度达到80%左右
C. 占比为80%左右的高端客户,对银行盈利的贡献度达到20%左右
D. 占比为20%左右的高端客户,对银行盈利的贡献度达到80%左右
解析：解析:客户结构是指不同类型的客户在银行总客户中的分布构成,在公司客户中,分为大客户与中小客户;在零售客户中,分为高净值客户与普通客户。根据“二八定律”,占比仅为20%左右的高端客户,其对银行盈利的贡献度达到80%左右。
A. 新产品(业务)风险管理是指商业银行产品主管部门在新产品(业务)立项申请、需求设计、技术开发、测试投产等各环节,运用定量或定性方法对新产品(业务)进行风险识别、评估和控制,并由风险管理等部门进行风险审查和监督管理的过程
B. 新产品(业务)风险管理的对象包括商业银行依托软件开发的新产品(业务)、通过产品属性参数配置的新产品和通过业务研发的新产品
C. 金融产品(业务)创新是指商业银行等金融机构运用新方式、新技术,通过创新、模仿、推广金融产品(业务)以满足人们不断增长的金融消费需求
D. 金融产品(业务)创新是一个绝对概念,不仅包括金融机构的自主研发还包括通过引入国外成熟的金融工具,对产品进行组合拓展或重新进行市场定位等
解析：解析:新产品(业务)风险管理是指商业银行产品主管部门在新产品(业务)立项申请、需求设计、技术开发、测试投产等各环节,运用定量或定性方法对新产品(业务)进行风险识别、评估和控制,并由风险管理等部门进行风险审查和监督管理的过程。新产品(业务)风险管理的对象包括商业银行依托软件开发的新产品(业务)、通过产品属性参数配置的新产品和通过业务研发的新产品。金融产品(业务)创新是指商业银行等金融机构运用新方式、新技术,通过创新、模仿、推广金融产品(业务)以满足人们不断增长的金融消费需求。金融产品(业务)创新是一个相对概念,不仅包括金融机构的自主研发还包括通过引入国外成熟的金融工具,对产品进行组合拓展或重新进行市场定位等。
