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城市轨道交通车站值班员理论题库
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城市轨道交通车站值班员理论题库
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单选题
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329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

A、 倾听、交流、辩解、快捷

B、 拖延、克制、沟通、妥协

C、 理解、克制、真诚、快捷

D、 解释、申诉、交流、沟通

答案:C

城市轨道交通车站值班员理论题库
83车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站( );车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c35-5cc1-c057-47291d003a00.html
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526车站工作人员应在( ),对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启所有出入口、换乘通道和自动扶梯、电梯。
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184列车上应向乘客提供列车运行方向、到站、换乘等清晰的广播或图文信息
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1、禁止在轨道交通地面或者高架线路两侧各( )米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体和无人机等低空飞行器。
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77车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点,列车车门等处应设置盲文触摸信息牌,可设置( )等信息装置。
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201信号控制台“区域选择”中的车站,处于( )状态时,可以对相应范围内的信号设备进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e7-3b58-c059-6f3838768300.html
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1、初期运营前试运行时间不少于3个月,试运行中列车运行图兑现率应不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e9-3c8d-c059-6f3838768300.html
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46单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有( )。
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265发生暴力砍人事件时,工作人员在保证自身安全的前提下,充分利用防暴器具,组织乘客疏散,视情况堵截、反击;必要时,鼓励乘客在保证自身安全的前提下,充分利用各种设施工具反击
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f2-4781-c059-6f3838768300.html
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212当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
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城市轨道交通车站值班员理论题库
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库

329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

A、 倾听、交流、辩解、快捷

B、 拖延、克制、沟通、妥协

C、 理解、克制、真诚、快捷

D、 解释、申诉、交流、沟通

答案:C

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相关题目
83车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站( );车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

A. 首末班车时间

B. 列车间隔时间

C. 各站列车运营时间

D. 各站停站时间

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526车站工作人员应在( ),对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启所有出入口、换乘通道和自动扶梯、电梯。

A. 每日运营前

B. 每日运营中

C. 每日运行后

D. 每周周末

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c38-e3e0-c057-47291d003a00.html
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184列车上应向乘客提供列车运行方向、到站、换乘等清晰的广播或图文信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3f-b5a3-c057-47291d003a00.html
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1、禁止在轨道交通地面或者高架线路两侧各( )米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体和无人机等低空飞行器。

A. 50

B. 100

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3a-8555-c057-47291d003a00.html
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77车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点,列车车门等处应设置盲文触摸信息牌,可设置( )等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c35-5198-c057-47291d003a00.html
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201信号控制台“区域选择”中的车站,处于( )状态时,可以对相应范围内的信号设备进行操作。

A. 自控

B. 他控

C. 未控

D. 站控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e7-3b58-c059-6f3838768300.html
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1、初期运营前试运行时间不少于3个月,试运行中列车运行图兑现率应不低于( )。

A. 95.00%

B. 97.00%

C. 98.50%

D. 99.50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e9-3c8d-c059-6f3838768300.html
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46单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有( )。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51ee-75ad-c059-6f3838768300.html
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265发生暴力砍人事件时,工作人员在保证自身安全的前提下,充分利用防暴器具,组织乘客疏散,视情况堵截、反击;必要时,鼓励乘客在保证自身安全的前提下,充分利用各种设施工具反击
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f2-4781-c059-6f3838768300.html
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212当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f1-d839-c059-6f3838768300.html
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