1、车站安全服务设施应保持( )的可用性。

A. 正常服务模式

B. 关闭模式

C. 紧急模式

D. 系统模式

A. 车站值班员

B. 检修人员

C. 主管领导

D. 行车调度员

A. 2.5—5

B. 3.5—6

C. 3—4

D. 3—5

A. 到达时刻:以列车到达站台头端墙为准

B. 出发时刻:以列车由车站(包括车厂规定发车地点)前进启动(不再停下)时为准

C. 出发时刻:以列车尾部离开头端墙位置时为准

D. 到达时刻:以列车头部到达站台尾端墙时为准

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

A. 基本客流

B. 转移客流

C. 诱增客流

D. 附加客流

A. 有利于企业提高产品和服务的质量

B. 可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C. 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D. 有利于企业树立良好形象,创造著名品牌

A. 4

B. 5

C. 7

D. 10

A. 换乘、乘车、出站

B. 进站、换乘、出站

C. 进站、乘车、出站

D. 安检、购票、进站

A. 购票

B. 检票

C. 换乘

D. 乘降