1、对受理的乘客投诉,运营单位应在( )内处理完毕,并将处理结果告知乘容。

A. 红光带(紫光带)

B. 白光带

C. 黄光带

D. 绿光带

A. 自动远程遥控设备

B. 远程遥控设备

C. 远程监控设备

D. 行车指挥自动化设备

A. 作业部门(单位)要指定现场负责人

B. 作业(接口)部门要指定现场安全监护人

C. 要严格执行安全操作规程

D. 发生火灾、爆炸事故时,要及时扑救

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务说明

A. 站前大厅

B. 站台及通道

C. 售票大厅

D. 乘客使用空间

A. 行调口头命令

B. 车控室指令

C. 调度书面命令/路票

D. 信号机