1、地铁公司应对员工加强( )和遵守纪律的教育。
A. 日常业务技术学习
B. 服务规范
C. 安全生产知识
D. 以上均是
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1、单程票按不同( )收费。
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172委托外单位开展设施设备运行维护服务工作的,运营单位应与服务商签订书面协议,明确服务项目、监测及维护周期、( )等。
A. 需求响应时间
B. 质量要求
C. 安全作业要求
D. 违约责任
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176在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
A. 单人
B. 和客运值班员一起
C. 和行车值班员一起
D. 和值班站长一起
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18大客流产生的原因可分为( )。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
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1、火灾报警系统应按规定设置,并保证处于( )状态。
A. 正常运行
B. 手动控制
C. 关闭
D. 断电
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49城市轨道交通应明示禁入区域,并设置阻挡外界人、物禁入区域的防范措施
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368接到炸弹恐吓电话时,通话语气要( ),尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。
A. 不卑不亢
B. 从气势上镇住对方
C. 尽量谦卑
D. 保持平和
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322运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行( )。
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
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294在岗时使用下列文明用语正确的是( )。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
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