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城市轨道交通车站值班员理论题库

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城市轨道交通车站值班员理论题库

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35根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。

A、警告

B、导向

C、提示

D、警示

答案：BCD

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151AFC 系统辅助设备一般由( )、网络设备和打印设备组成。

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31车站广播应做到( )。

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276车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流

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26站台屏蔽门的主要功能有( )。

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96委托外单位开展设施设备运行维护服务工作,不免除或减轻运营单位应承担的主体责任,委外服务商依据委外服务合同承担相应责任

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335城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。

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1、车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、( )。

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366员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。

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133列车区间疏散时,车站不得采取暂停进入车站等措施阻止乘客进站

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1、出行时耗是指:在一次出行中,乘客从( )所花费的时间。

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多选题

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城市轨道交通车站值班员理论题库

35根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。

A、警告

B、导向

C、提示

D、警示

答案：BCD

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151AFC 系统辅助设备一般由( )、网络设备和打印设备组成。

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31车站广播应做到( )。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

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276车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流

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26站台屏蔽门的主要功能有( )。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

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96委托外单位开展设施设备运行维护服务工作,不免除或减轻运营单位应承担的主体责任,委外服务商依据委外服务合同承担相应责任

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335城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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1、车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、( )。

A. 通风良好

B. 空气清新

C. 光线良好

D. 温度适中

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366员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。

A. 由站长发布

B. 归口管理

C. 由行调发布

D. 由设备管理部门发布

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133列车区间疏散时,车站不得采取暂停进入车站等措施阻止乘客进站

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1、出行时耗是指:在一次出行中,乘客从( )所花费的时间。

A. 出发地到目的地

B. 始发站到终点站

C. 始发站到换乘站

D. 换乘站到终点站

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