1、城市轨道交通客运服务,有效乘客投诉回复率应为( )。
A. 90%
B. 95%
C. 99%
D. 100%
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316开通直股或经常开通的位置是道岔的定位
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59行车调度命发布时,对于不能直接发布给命令执行人的,调度命令发令人应指定其他人员传达
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17热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果
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1、下列哪一个不是车站按运营性质划分的选项( )?
A. 中间站
B. 终点站
C. 始发站
D. 大型站
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46单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有( )。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
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386列车到达时刻是从列车在规定位置停稳时为准
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222确需在运管时间进行的施工作业,运营单位应采取( )等安全防护措施,加强客流疏导,对乘客做好解释说明。
A. 划定隔离区域
B. 围蔽
C. 工作人员现场盯控
D. 限定时间
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107职业技能的特点包括( )。
A. 时代性
B. 专业性
C. 层次性
D. 综合性
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53车站BOM设备故障时,正确的处理方式是( )。
A. 进行先期处置,不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用TVM购买车票
D. 使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票,分配给故障 BOM 室发售
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