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下列哪些关于电力供应的说法是正确的?

A、用户受电端的供电质量应符合国家标准

B、供电方式由供电企业单方面决定

C、供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电

D、供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电

答案:ACD

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在"南网在线"中,用电业务线上办理的比例是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c936-96e2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对不同的客户群体,在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的( )、( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38e-b422-c032-a61f4fe39600.html
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下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c908-3616-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8bb-67fa-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。
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供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费,按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484a-e4ad-c090-5840d43e6400.html
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在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a9-f213-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪项措施是为了推动降低市场主体准入成本?
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下列哪些关于电力供应的说法是正确的?

A、用户受电端的供电质量应符合国家标准

B、供电方式由供电企业单方面决定

C、供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电

D、供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电

答案:ACD

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在"南网在线"中,用电业务线上办理的比例是多少?

A. 98.8%

B. 81%

C. 69%

D. 33.9%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c936-96e2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对不同的客户群体,在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的( )、( )和( )。

A. 统一性

B. 连贯性

C. 完整性

D. 有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38e-b422-c032-a61f4fe39600.html
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下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?

A. 警告

B. 罚款

C. 吊销电力业务许可证

D. 责令改正

E. 立即停业整顿

F. 拘留供电企业负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a31f-4b29-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。

A. 纪检监察机构负责处置的检举控告

B. 违纪违法举报

C. 一般投诉举报

D. 轻微投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c908-3616-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A. 同步、同相

B. 同步、同对象

C. 同相、同对象

D. 相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8bb-67fa-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。

A. 零上门

B. 零收费

C. 零审批

D. 零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a347-8dea-c032-a61f4fe39600.html
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供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费,按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484a-e4ad-c090-5840d43e6400.html
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在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?

A. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

B. 对非恶意欠费客户一律进行停电催收

C. 全力做好营销系统“八个自动”功能保障

D. 确保系统运行稳定,电费服务不发生系统性差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b0-45d3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?

A. 不拉闸限电

B. 拉闸限电

C. 有序用电

D. 电力保供抓到最基层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a9-f213-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪项措施是为了推动降低市场主体准入成本?

A. 加强水、电、气等市政公用服务价格监管

B. 全面实施市场准入负面清单管理

C. 取消所有行政许可和行政备案

D. 禁止金融机构对小微企业收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ef-c211-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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