APP下载

客户服务练习题库

搜索

客户服务练习题库

题目内容

(

多选题

)

有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）、（）、（）。

A、未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C、未按要求签定供用电合同的

D、擅自向外转供电的

答案：ABD

客户服务练习题库

各地区各有关部门要通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息，同时做好政策解读，不断提高（），积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

点击查看题目

2020年底前，供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作，并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。

点击查看题目

供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责？

点击查看题目

供电营业区的设立、变更无需考虑电网的结构和供电合理性等因素。

点击查看题目

高压供电方案的有效期为（），低压供电方案的有效期为（）。

点击查看题目

税务机关应当精简办税（）和流程。

点击查看题目

供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、（）、稳定、价格合理的产品和服务。

点击查看题目

营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

点击查看题目

客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

点击查看题目

客户服务练习题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客户服务练习题库

有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）、（）、（）。

A、未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C、未按要求签定供用电合同的

D、擅自向外转供电的

答案：ABD

相关题库:

客户服务练习题库

分享

客户服务练习题库

相关题目

各地区各有关部门要通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息，同时做好政策解读，不断提高（），积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

A. 社会知名度

B. 社会知晓度

C. 客户满意度

D. 客户满意率

点击查看答案

2020年底前，供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作，并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责？

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 政府指定单位

点击查看答案

供电营业区的设立、变更无需考虑电网的结构和供电合理性等因素。

A. 对

B. 错

点击查看答案

高压供电方案的有效期为（），低压供电方案的有效期为（）。

A. 半年，一个月

B. 半年，三个月

C. 一年，三个月

D. 一年，六个月

点击查看答案

税务机关应当精简办税（）和流程。

A. 资料

B. 环节

C. 费用

D. 时间

点击查看答案

供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、（）、稳定、价格合理的产品和服务。

A. 快速

B. 方便

C. 便捷

D. 便利

点击查看答案

营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

点击查看答案

客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

心理测试知识题库

污水回用复习题库

铁路通信工技能竞赛理论知识题库

技能等级评价理论题库-电力负荷控制员

污水、循环水上岗证到期考试通知

通灭初级理论知识题库

2024练功比赛考试题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302